学会倾听客户的声音

2011-08-31来源 : 互联网

要让客户爱上你，不仅要靠魅力来征服客户，还要懂得倾听和理解。消除了客户的顾虑，离客户爱上你就不远了。

网站与报纸、电视等传统媒体最大的不同，就在于它的互动性。客户不仅可以看到产品服务的介绍，还可以与企业进行直接的沟通。

IBM为了更方便地与客户互动，在每个产品页面都设置了一栏“IBM在您身边”，提供电话、Email、在线咨询等多项互动方式，配合以销售顾问亲切的笑脸图片，让客户感受到企业的关注，增加了合作机会。

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