如何留住客户的心

2011-08-31来源 : 互联网

茫茫“网海”之中,要在竞争对手中脱颖而出,让客户“爱”上你,绝对不是件简单的事情。只有充分把握了客户的需求,在细节上做足功夫,才能留住潜在客户,让客户“爱”上你。

一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……,每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象,其色彩、版式、导航,甚至网站打开的速度,都会决定客户对企业的印象。

宝洁公司针对旗下各类产品的特点和顾客群定位,为每一个产品都设置了独立的网站,如玉兰油用纯白简约的设计来迎合女性顾客喜好;帮宝适则用卡通有趣的形象来吸引家长关注。

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