两年前的某个清晨,达美乐匹萨公司看上去风平浪静,一切正常。该公司股价在前晚也依旧在攀升。但是下午3点32分,随着达美乐CEO的手机铃声响起,一切天翻地覆。电话一个接一个潮水般涌来,留言箱迅速被挤爆。
对于任何一位CEO来说,这都是避之唯恐不及的噩梦。短短8个小时,达美乐公司在一枚隐形定时炸弹的“嘀嘀”声中被轰然引爆。噩梦的制造者是达美乐公司北卡罗莱纳州康诺弗分店的两名店员。当日下午,他们在连锁店厨房中互相揪打,将面团疯狂地砸向对方,甚至将污物抹在还未放进烤箱的匹萨胚子上。更过分的是他们把这些匹萨卖给了顾客。给达美乐带来无穷后患的是:他们将这全过程发到了YouTube上。
在Twitter用户的疯狂转发下,数百万观众点击该视频,见证了这一充满疯狂的场景。这真是场灾难。达美乐被包裹在这段视频所带来的惊讶、质疑和恐惧中。在全球每一个角落,人们都在议论达美乐。这次爆发于网络世界的丑闻让达美乐公司陷入前所未有的低谷。