促销,无法塑造品牌忠诚?

2011-10-24来源 : 互联网

促销给商家带来了暂时的利润,却没有带来品牌提升,促销只是暂时的,产品的真正价格(平时)终究会水落石出,不知道当在这里买回399元衣服的顾客看到几天不见竟然降到199元,那会是一种什么感觉,相信,促销一停,会有更多的客户离它而去。

那么,促销,是不是无法创造品牌忠诚?我倾向于给它肯定的回答。超级女生只是告诉别人有蒙牛酸酸乳这个产品,然后去购买、尝试,而真正决定消费者第二次购买的绝对不是因为超级女生。也许,你要说每个人内心都会有那么一种保守心理,更加愿意相信以前消费过的产品,但是,这种保守是建立在对以前所消费产品的认可,至少是在没有反感的前提下才能转化为现实的行动的。

或许,你要说这些都只是个别现象,促销无法创造品牌忠诚的论点还不能成立,或者我们需要更加理性一点的分析。我想,我们可以从促销的一些原始概念入手。促销是什么?在我们一般人的心目中,促销往往没有很多理论大师来得完美,对于企业、对于商家来说,促销更多的表现为一种“特殊情况下出奇而形成的产品销售”。促销是为了扭转销售形势,促销是为了抑制竞争对手,促销是为了消化库存,促销是为了完成销售目标、获得返点。

总的来说,促销一般有其非常具体、直接的目标,促销会促成消费者的购买,但短暂的促销是无法获得再次购买的。很少人心甘情愿地付出更多的成本去购买以前能够低价购买产品(因为它有很多替代品)。所以由促销产生的后悔是消费者品牌忠诚最直接的伤害者。而像沃尔玛所倡导的“天天低价”让你不会因为今天的促销后悔昨天购买的商品,沃尔玛“天天低价“的承诺实际上就是一种忠诚,一种对消费者的忠诚,这中忠诚最终会获得消费者对沃尔玛对品牌的忠诚。 

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