一淘网CEO吴泳铭:搭建“一站式”入口

2011-11-14来源 : 互联网

尽管一淘在地铁等渠道高调宣传“购物比价”,但是一淘网CEO吴泳铭在接受采访时明确表示一淘要做的并不仅是比价引擎,而是比较引擎,要从服务、支付、物流等多维度展示商家的*特价值。为此,一淘正在寻求与市场上相对成熟的B2C电商深度合作。

在吴泳铭看来,深度合作后,一切皆有可能。在真实及时反映全网信息的基础上,用户可以在一淘上定制个性化商家及商品信息,可以找到差异化商家服务,甚至无障碍全网购物,涉足海外商家。但是,这场商业谈判可不轻松。鉴于一淘背靠淘宝的背景,相对成熟的B2C电商担心会被日益壮大的一淘握住流量命脉。为展示“友好”,吴泳铭已明确表示,一淘**不会采用竞价排名的模式。

不仅仅是比价

相对比简单罗列团购信息的导航网站,一淘计划留住用户的方法之一是“定制”,记忆消费者的个性搜索需求,用户也可以搜索商家及喜欢的分类标签,个性定制适合自己的团购信息。

淘宝培养出来的用户,在进行关键字搜索时往往附加更多的条件,比如搜索耐克鞋子,往往加上**等附件条件。吴泳铭希望一淘在*先**通过一淘搜索出来的都是**之外,未来能够进一步优化关键字搜索,让用户能够快速搜索到需要的产品。

而用户在搜索的过程中,如果发现有些商品自己喜爱,却又没有具体的信息,一淘的导购功能也能满足用户在分享购物的个性化需求。比如,在一淘求购上提问,威廉王子大婚时,新娘凯特的婚纱在哪里有卖,一淘导购师可以告诉答案。

此外,一淘也通过多种聚合方式,让用户能够搜索出更多乐趣和实惠。比如,一淘网聚全网B 2C商家的优惠券,在一淘的搜索框中搜索“当当(微博)”,除了可以看到来自当当的商品外,还可以看到当当提供的优惠券信息。如果用户的目标很明确,也可以直接到搜索框中搜索当当优惠券。

一淘还整合了600多家团购网站的团购信息,可以根据地域、价格、销量、上架时间等多维度,向用户提供及时适用的本地化团购信息。“券券族”用户的*大特点是对价格敏感。团购网站会有一定的佣金提供给第三方外部**者,但是第三方返利网站一直难以解决的问题是小额返现的周期较长。为了留住更多的“券券族”,一淘正在内测的一项功能是针对团购网站的及时返利。

“**”深度数据

一淘的诞生可谓是赶个晚集,却又正合时机。要形成购物搜索比价引擎,前提是拥有足够多的垂直B2C电商。在2007年,淘宝市场占据80%的电商市场份额,用户搜索一件产品的时候,出现的结果八成以上是基于淘宝的链接。到2011年,中国已经拥有过万家B2C电商,搜索比价的大气候开始形成,一淘网在这样相对成熟的互联网环境下正式推向市场。

不过,一淘网想做的,却不仅仅是一个供用户比一比哪家便宜的简单比价工具。吴泳铭表示,一淘要做的,是基于购物搜索打造一个完善的购物决策平台。因为中国网购用户的购物比较行为仍未没有形成习惯,因此在一开始,一淘网在市场**时打出了购物搜索比价引擎的口号,吸引对价格敏感的中国网民上去试用“比一比”。

待用户用了一淘比价,才慢慢发现,原来一淘上还有价格比较以外的许多服务。比如,在一淘上搜索产品,价格区间、价格走势、产品参数、用户点评等产品信息齐全,用户还可以根据自己需求,按照网上商城、个人卖家、销量、价格等指标进行排序。但是要真正展现商家的*特价值,还有赖于跟商家的深度数据整合。

吴泳铭认为,一淘的优势,是要尽力展现电商的*特价值。“这个商家在本地区配送是不是*快,是不是有三年售后**等这些东西,才是消费者在价格之外*关注的东西。这些*特的服务,才是商家生存的价值。”

而要实现这些价格之外的服务对比,只有跟商家实现深度数据整合。深度对接后,电商价格的随时变动,都能随时抓取,即时展现给消费者。而*大的意义,还在于呈现各位商家*特的服务价值。比如,母婴产品需要送到家门口,通用的服务标准可能会碰到物流送到楼下,让顾客自取的情况,而带着孩子的妈妈可能不方便取货。对于这个关键的“*后十米”的环节,在跟商家的深度合作后,一淘的搜索结果,就能产生服务差异化的比较,消费者可以在比价的时候,挑选更合适的服务,“送不送上楼”,成了商家吸引妈妈们购买的*终PK。

吴泳铭表示,第一步的任务是把市场上相对成熟的商家纳入进来。而对于大量的小型电商,一淘的端口“门是永远开着的”,但所有的电商的合作前提是使用支付宝(微博)。

搭建“一站式”入口

虽然国内电商数以万计,但网购用户大部分会集中在少数的几家网上商城购买,很少会同时在10家以上的商城同时逛,这里面有消费习惯,也为了方便和节省邮费。但是,这却很可能漏掉了其他网购网站提供的特别优惠的产品。吴泳铭希望,一淘能成为网购者的全网消费入口,找到逛商场的乐趣,既方便又不漏掉任何实惠的产品。

一淘网目前已经收录了超过2000家购物网站,超过660家团购网站以及数百万与购物相关资讯,并从商品、网页、资讯、淘吧以及团购等五大类进行搜索分类。吴泳铭表示,“我们主要工作集中在购物和团购类工作上。”

一淘网还将“全网”的范围,扩大到海外网站。根据支付宝统计,到境外网站上购物,中国消费者热衷的主要有服装、鞋子、化妆品等。一淘网*先打通了韩国服装,目前跟7家韩国购物网站达成合作。用户只需要通过一淘,就可以直达韩国女装的官网,并使用支付宝结算,用E M S的方式从韩国直递配送。

此外,搭建起商户和用户的桥梁,“一账通”是其中的关键。用户通过淘宝的账号,就可以无障碍在一淘的各电商实现购物。通过一账通,一淘还把淘宝用户的地址等信息开放给B2C商家,用户通过一淘进入垂直B2C购物,只需要勾选曾经在淘宝留下的地址,大大节省购物步骤。购物搜索核心不在于核心关键词出来的结果,其实做的是导购的行为,让一淘网成为商家面向消费者的消费入口。吴泳铭表示,一淘暂时不会考虑盈利模式,目前*需要努力的,是产品的体验、商家的合作以及流量的增长三方面的平衡。

我们做的一定是在全网范围内帮助用户决策,这是我们坚持的方向。我们一开始就把产品细节呈现给消费端,把争取让消费端理解当成是工作的重点。但是我们发现一淘的集团背景容易产生误会,我们其实也需要和商家坦诚交流,提出合作意向。我们刚开始的工作重点没有在这里,现在这个工作显得更加迫切和重要。

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