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苹果公司将在全球范围内召回存有问题的第一代iPod nano音乐播放器，并提供免费更换服务。记者今日了解到，目前，苹果授权的山西服务提供商称未接到通知。记者再次拨通苹果客服热线，表明记者身份并反馈山西服务商的问题后，该客服人员表示，由于公司不久前才决定召回，因此对于涉及召回的产品或许还没有及时通知到位。
记者以消费者的身份拨通了苹果客服电话。客服人员介绍，持有问题播放器的用户可上网查询或到当地授权服务提供商处核实，然后通过检测确定自己购买的产品是否有问题。若存在问题，在与服务商协商后，或能得到更换产品。该客服人员介绍，目前只有上海、北京有苹果零售商，山西境内只有一家服务商(地址：太原市南内环街102号阳光科技大厦5098室，电话0351—7528543)。然而，当记者拨通山西服务商的电话后，其工作人员称“并未收到召回通知”。
日前苹果官网发布消息称，少数一代iPod nano的电池可能会因过热造成安全隐患，建议用户暂停使用该产品。从11月12日起，用户即可享有召回权利。同时，苹果公司许诺，消费者会在公司收到召回产品6个星期后得到更换的产品。
