做工作方式方法上的服务员

2011-12-12来源 : 互联网

沃尔玛的**沃尔顿告诉我们:只有你把自己的员工服务好了,你的员工才会把你企业的顾客服务好;只有你笑脸对着员工,员工才会笑脸对着顾客。

一个企业里,**往往都比员工站得高、看得远,在工作方式方法上也比很多员工要更有先知,因此,**要经常为员工讲解一些工作方式和工作方法,让员工掌握在实际应用中必要的技能,不要害怕员工学会了这些技能和方法就会离你而去。如果是这样,一些大公司就不会付出人力物力成立管理学院去培养员工、塑造员工。从另一个角度上说,在一家公司里学到的东西,我相信员工会一辈子也不会忘记,这也是公司的无形资本。

无论是做人也好,做事也好,还是做管理,我觉得**都应该在方法上为员工服务。员工不但是要在企业里获取自己付出努力后的应得报酬,还要在企业里学到自己想得到的应有的工作技能和工作方法。

**要服务员工,可能一时半会**们还会觉得不太习惯,尤其是一些成功企业,北方企业,一些大男人主义的企业,他们的意识和观念还很难改变。然而,竞争是残忍的,市场是**的,**的市场下只有从下而上的商业逻辑才能取胜;只有顾客认可商品,员工认可**,社会认可企业,这样的企业才能生存、才能发展!而不是**说了算,所以,**要成为员工的服务员。

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