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怎样在营销中察言观色?晚上下班无事，随便街上逛逛!看见几个人围在那边，没事的我，凑热闹去了，原来是个算命的!本是不相信这样东西的!可是他几句话吸引了我 !准确的说了来人的工作性质和家庭情况!被算的人连连点头，其实我仔细看了下，基本能看出那人是做什么的，也许大家不相信!工作的过程中要学习算命先生，像他们那样通过察言观色，把握客户的潜意识，从而获得客户的信任，为产品成交打下坚实的基础。
观察客户的外表法：通常，算命的人去找算命先生的时候，还没有开始交谈，算命先生就会“高深莫测”地说：“你*近身体不好、事业不太顺利、很操劳”等对于现状的判断。其实，这些判断并非来自算命先生的特异功能，而是在他观察算命人的外表后得出的结论。因为来者倦容满面、衣着不整、气色不佳，不是事业不顺就是身体不好，其他还会有什么原因呢?
对于销售员而言，在拜访客户之前也要对其有个全面的了解，如客户性格、家庭状况、个人爱好、公司简介、组织架构、业务结构、产品情况、公司目标及任务等等。只有了解了这些情况，销售员才能从中判断客户的反应，猜测客户的心理。
