生意成功的标志是什么回头客

2012-03-27来源 : 互联网

回头客，就是你生意成功的一半!通常情况下，客户的花费会在一段时间内持续增加，而在关系结束终止之前逐渐减少。从以下公式计算出**价值，即报酬率等于客户未来贡献减去折扣再除以净客户取得成本。其中，报酬率即是客户取得投资的回收率;客户未来贡献即是*终利润;折扣即是递延利润(现金流量贴现);净客户取得成本即是与客户发生**笔交易前付出的成本。

我们知道，设定目标与达到目标不是一回事。由此需要制定不同的策略来达到目标。*先，在项目正式实施前需要先做市场调查，以确定目标族群客户的需求。其次，可以从数据库中寻找出部分客户进行测试，将成功的部分策略留下继续，将失败的予以排除。在大多数情况下，取得客户资料并制定有效的策略，由此发展出一套可行的执行计划，并非难事，而困难的是如何把组织中关注绩效即商品的方向，转移到关注客户身上。

总之，当今是一个以消费者为主导的市场，消费者有太多的选择，他们有权做出决定。也可以说，如果客户不喜欢推销的商品，那么就说明这个营销策略失败了。顾客价值是一切的基本。因此在经营银行数据库营销时，这一中心思想也将会成为组织中的核心价值。