董明珠：对付竞争最好的办法是找自己的麻烦

企业的一些恶意的不良行为，比如有的企业，花*买通媒体编造故事写文章攻击。就拿我们格力为例，一年几千万台(的销量)，有的可能用了十年、八年的，有的可能是刚刚买回去的，因为安装问题等等，我就按照万分之一，我一年可能还有2000台的维修。当然有的消费者很合情合理，会跟你提要求，有的消费者是非要跟你讨价还价，我非要跟你道个一、二、三，都可能引起一些不应该发生的纠纷。好了，你竞争的企业就借机会来了，得到这个消息马上啊，我花*找某某记者，你帮我搞一篇，去搞。

所以我觉得那你面对这个情况，我们有一个呼吁，要他自觉去，不要去伤害别人。但是我想*好的办法还是找自己的麻烦，你*好做到不让人说。所以今年我推出来两年免费保换，两年之内你坏了都是我的，我直接就给你换了，不给你修。我觉得**保修是不合情理的，那你就要给他一个合理的**。我们去年提出来是一年免费保换，有的企业跟着我们喊也说一年免费保换，但是一年以后他不敢喊了，他要撤出这个**。而在这种情况下我推出两年**，就希望我们行业提高你的产品质量。可能当然同样有的人可能会骂我，但是我觉得他从内心要感谢我，因为我让你对转型升级上了一个台阶。

宁愿养着员工也不裁员

在金融危机大家都觉得*困难的时候，我给我的员工**就是不裁员。因为他们为格力付出了那么多年，他到格力来就是希望有一个安全的避风港，当有台风来的时候，你把他们赶出去，肯定是不合适的。所以我们有很多员工都说，公司给我们减薪都不要把我们裁了。听到员工这句话，你都不忍心去做这件事情。所以我觉得这不仅是一个企业(责任)，也是一个社会责任。我们把历年赢得的利润，如果真的有困难，拿一点出来，来把你们的员工养起来，你都不能说轻易地去裁员。

讲真话是尊重事实

就是每个人发表讲话都有他的自由权利，但是我讲没有无氟空调我是尊重事实。当然别人说了，你是一个不懂技术的，在全中国、全世界都说董明珠是一个搞营销的高手，而不是一个懂技术的人。但是作为一个老总，他对基本的概念他是要懂的。我觉得无所谓，他有他的话语权，但是*终**说话。

后来我不知道是哪儿，我们国家有一个化工**，我在媒体上看到这篇文章，我现在还一直想找这个老师，因为他帮我验明正身。他说，我不知道董明珠说这个无氟空调她背后想什么我不知道，但是我可以证明她一点，她讲的没有无氟空调是对的，所以我觉得你不要去争辩它。所以我们觉得什么叫无氟空调，你真能开发出这样一个冷媒才是当务之急。所以我们开发出来290，其实290这个冷媒产品，关键是你怎么把它应用到空调上去，这是个很大的技术问题。现在我们这个成功了，现在我们就等着国家出标准，如果标准出来以后，我们将全部实施推广290这样一个环保冷媒，温室效应就将彻底被解决。

百年企业要靠几代人完成

一个百年企业不是靠一个人、两个人、三个人，是靠几代人来完成的。所以我觉得作为一个优秀的领导者，他*关心的就是培养人。我记得我是2001年当的总裁，当时有人问我，你这个总裁上任以后，准备烧几把火?我说我只干一件事，培养接班人。人家说我没有听过哪个刚上任就培养接班人，没有这样的一个说法。我觉得*成功的企业家不是我这一代人干完了之后很好，来了一个接班人，这个企业马上就不行了，那是很失败的。

当然我的副总都可以说是圈定的人选，否则他也不能坐在副总这个位置上。但是*关键的是他的全面能力，还有就是很难，我们一定要有一种坚持、拼搏、不为自我的那样一种精神，要把它传承下去，太重要了。