创业资讯
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如今小饰品行业在市场上的受欢迎程度高，创业开一家小饰品店，也成为了很多人投资的**之选。在日渐激烈的竞争环境下，行之有效的经营管理方法，已经成为小饰品行业投资者的必备技能。只要小饰品店的店主解决了这些问题，在销售上就一定能够取得的成效。
开小饰品店，货品肯定会有好有坏，因此，当收到客户的投诉时，应该及时的做好表格记录，这样做的目的是为了统计分析小饰品店内哪一类问题*容易出现;哪一种小饰品的投诉*多，根据这些纪录，在接下来的进货过程中，也可以有**的避免进同样的货品。从源头上就把握小饰品质量，也是为客户提供**服务的重要内容，做好小饰品的投诉记录，它和小饰品店的售后服务息息相关。
开小饰品店，提供良好的售后服务，也十分重要的，很多消费者在购买小饰品时，总会担心出现问题。如果店家做好了售后服务，免除他们的后顾之忧，小饰品店的**就容易提高了。具体的经营方法要怎么去实施，还需要经营者们在具体的经营活动中结合自己的实际情况去操作。
建立了良好的售后服务机制，如果没有耐心的售后服务态度，那么一切都形同虚设。所谓“态度决定一切”放在小饰品店的售后服务中，同样适用。小饰品店在与顾客确认问题时，既要认真仔细，耐心地听顾客说话，也要一边听一边记录，在顾客陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素，寻求解决的办法。不要因为顾客要求退还货，就给顾客脸色看，这样的结果并不是你失去了一个客户那么简单，通过一个客户就可以产生一传十十传百的恶劣影响，这样的后果是非常严重的。
