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拓展新客户，那主要依靠你的口碑是否众口称之以及你的广告是否*特诱人还有你的图片是否明亮照人，而把握老客户，那就不单单得靠这些，除了实实在在的质量和态度外，有着更多的细节需要你来努力和深入的了解，开发，实行。那么如何留住老客户呢。
如何留住老客户1.紧随
当新客户**次收到你的东东后所做出的评价，以及买后感，你要紧随她的脚步，细读她的心声，即使是有所抱怨你也得细嚼慢咽，慢慢消化，从中提取出有用的信息，可以加强对你自己东东缺陷的了解，以及此顾客对东东的一种欣赏习惯，以便以后可以更有力的**此顾客偏好的东东，同时也会让此顾客对你有一种"知音"的信任感哦，俗话不是说"知已知彼，百战百胜"嘛!
如何留住老客户2.紧追
网络上僧多粥也多，寺庙也大，更惨的是到处都是捷径，条条大路通罗马，想要留住一个顾客，还真难!买过你一次东东的客户还不算老客户哦，起码得两次以上才算喽。接下去，你就要紧追不舍喽。*先你*好看看此顾客的所有购物记录，从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好，如果确定此顾客喜欢的是你店里东东的风格，那就不要犹豫了，列入你的客户表中，定期做个有针对性的回访，或者新货通知，又或者活动公告，再来就是清仓甩卖，当然，如果发现此顾客并没有再次购买的意图，那你可以调整一下回访的间隔时间，不要太频繁，还有就是一定要用正当手段，不能狂轰乱炸的，搞得人家退避三舍，那就得不偿失了哦。
如何留住老客户3.紧抓
仅仅记住顾客的爱好还不行哦。接下来要做的就是抓住她的心，当她买了你的东东后，你的包装不仅要仔细，而且可以抽出一点的利润来为顾客准备一份温馨的小礼物，当顾客收到时，不仅仅是惊喜，更多的还有感动，对于老顾客来说，次次送礼物，惊喜肯定是所剩不多，感动还是有的，所以你可以更直观一些，在店铺分类栏里专起一栏，里面摆满你为她们准备的小礼物，各取所需，需要的才是真正好的哦。当然，新顾客可以在公告里注明赠送神秘小礼物哦，免得新顾客吃醋喽!
而且在做广告里，可以加上"此次赠送的是新到的小礼物哦",中国历来是礼仪之邦，这是众所周知的，也是可以抓住顾客心的*温柔的方法哦!
如何留住老客户4.精算
一个顾客如果能成为你的老客户，那肯定是在你店里买东东有所优惠，因为优惠与了解，才会使她有了留在你这里的理由，所以，你要站在顾客的立场，精打细算，为她们尽量节剩每一分*，利用起每一次的购物，那就是积分，你可以推出积分制度，比如说一件衣衣可以积一分，或者十分，积累到一定的数字可以换购某件东东，或者可以做为现金来购买本店某件东东时作为一部分抵消，这样可以让顾客在你店里购物时，多了一个目标，或者多了一份动力;当然，你也可以推出折扣制度，比如说买几件以上包邮，几件以上八折等等的留客手段，让你的顾客消费的更高兴也更信任你哦!
如何留住老客户5.精明
万物不离其宗。卖东西也是这样，不管你的手段如何高明，质量还是*重要!质量不过关，售后服务不够好，那是不会有什么源源不断的客源，更别说回头客了!所以，做为一个店主，一定要从自己了解的东东开始做起，宁可做熟不做生，或者自己比较感兴趣的，如果是自己进货的，根据顾客所提的意见，第二次进货时就要多看多查，发现有损坏的，就得马上收起，而不是寄给顾客，蒙混过关哦!像卖衣衣的店主，*好还是自己比较会打扮的，呵呵，那样入手更快，眼光更准哦!多看看流行杂志，有时间就多逛逛街，比对一下网上与实体店的价格差距，更好的把握顾客的价位，对于店主来说，是非常重要的哦!利润少一点，质量好一点，自己累一点，客源就多多点哦!
如何留住老客户6.精巧
参加拍拍的促销活动，是一件事半功倍的手段哦。比如购物团，全场****等，只要你能争取到机会，那就是一次大丰收，你不仅可以拉来大批的新客源，也可以利用信息来通知你的老顾客位您好，我有幸参加了拍拍的某某活动，特推出各种特价商品，欢迎前来选购哦!相信您的眼光，一定也有您的中意之物哦!"巧用公家活动，做活个人广告，拉来新客源，巩固老客户，其乐无穷也!
如何留住老客户7.精细
细心的店主，总是让人难以忘怀，你如果有时间，要多与老客户沟通，多去了解她的爱好，性格，购物理念，以及她个人的一些资料，比如说你可以记住她的生日，在她的生日到来时，寄去一份温馨的小礼物，那将是无尽的感动与无穷的帖心，朋友也不过如此，把每个顾客当成自己的朋友，不一定要次次买你的东西，不一定要**只买你的东西，只需要你偶尔的关怀，那你将得到一份默默的答允
如何留住老客户8.更新
店里的商品有能力的话*好一周更新一次，让顾客有时时保有新鲜感，有值得顾客回头的理由，如果顾客真的蛮喜欢你店里的东东，通常有空就会进你店里看看，如果天天不更新，那再有兴趣的顾客也有溜走哦
如何留住老客户9.预告
新货到来时，可以专门做个预告位，也可以在公告或留言里注明，*好是做个预告位，有新衣的部份图片，更引人注意，除了可以用QQ通知大家新货之外，有些时常会到店里逛逛的顾客也可以一饱眼福哦!
