在很早以前,人们就了解到有效群体沟通的*大作用,50年前就有研究表明,合作性群体的绩效很高。而团队沟通的方向,主要有三种,往上沟通、往下沟通和水平沟通:
团队沟通的方向:往上沟通
要尽量给上级作选择题,不要做问答题,时间安排要尽量具体。选择任何地点都可以沟通,关键是瞅准机会。另外,不要仅仅只给一个答案,要对每一个答案的优劣对比及可能出现的后果作出分析,作为下属,你不能向上级布设陷阱。
团队沟通的方向:往下沟通
需要了解情况,如果你做销售经理要了解销售员怎么想,这样才能更好地查清问题。另外,你如果要求下属做到你想要的结果,要提供方法,然后还要紧盯过程,防止执行走样。还要接受意见,并给予尝试机会,容忍下属犯错是公司应该支付的成本。所以,要给他不断尝试的机会,给他锻炼的机会,他才会更快地成长。
团队沟通的方向:水平沟通
要求主动加体谅、谦让。比你资历深的员工,你可以尊称他为前辈,这样你会赢得对方的尊重。平时先提供协助,再要求对方配合。水平沟通因为牵涉到不同的部门,而且级别平等,所以合作起来要考虑双方的利弊,注意双赢的合作结果。
针对这三个沟通,觉得存在的障碍是:往上沟通没有胆(识),往下沟通没有心(情),水平沟通没有肺(腑)。