终端店员如何吸引顾客呢？

2013-01-07来源 : 互联网

接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员营业中，如何吸引顾客呢?

如何吸引顾客呢?1、打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。

如何吸引顾客呢?2、定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。

如何吸引顾客呢?3、接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。

如何吸引顾客呢?4、询问顾客的要求(希望、喜欢)：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。

如何吸引顾客呢?5、拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。

如何吸引顾客呢?6、商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。

如何吸引顾客呢?7、让顾客选取商品(成交)：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。

如何吸引顾客呢?8、收款：面带微笑并说声：谢谢!

如何吸引顾客呢?9、包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。

如何吸引顾客呢?10、行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来!”，顾客走远，要招手示意。