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诚美是一家生产、销售化妆品的中外合资的企业，拥有“罗蔓惜恋”“茵西斯特”等系列品牌。该公司采取线下销售，但公司陆续在淘宝发现近百家销售“罗蔓惜恋”“茵西斯特”等系列化妆品的网络商店......
上海诚美化妆品有限公司状告淘宝网的案子，在网上广为流传。
诚美是一家生产、销售化妆品的中外合资的企业，拥有罗蔓惜恋茵西斯特等系列品牌。该公司采取线下销售，但公司陆续在淘宝发现近百家销售罗蔓惜恋茵西斯特等系列化妆品的网络商店，这些网络店铺均自称诚美专卖店或专营诚美产品，销售价格远低于国内统一零售价。诚美公司委托律师向淘宝软件有限公司发出律师函，要求淘宝网协助清理商家链接，停止侵权活动，但由于交涉未果，*后闹上法庭。
*终，**判决淘宝败诉，承担民事赔偿责任，并协助诚美及时删除侵权链接等。
就是这样一起商业案件，暴露了产品网络渠道与传统渠道的冲突。网络销售不受地域限制，可以面向全国乃至全世界销售。而线下销售是通过区域经销商销售商品，销售区域严格划分，可以想象，网络销售对于线下销售的冲击力有多大。
每个行业都是如此，当然涂料也在此之列，那么对于涂料网站来说线下与线上销售的冲突能够避免吗?如何协调呢?
对于以销售为主的涂料网站，交易额直接表明了涂料网站的地位，那么如何避免和线下销售的冲突呢?那就是对于涂料商品的细分度、详细度、体验式服务以及售后服务等等，都要做到细致甚至精致，以客户为中心，顾客为上帝的理念来服务客户。
再者引导性分类，在掌握客户特点和需求的基础上，对客户进行引导，选择网络服务平台。
明晰线上和线下销售冲突的根本原因，并能够协调解决销售冲突，快速使交易型涂料网站站稳脚跟，取得涂料企业的信任。无论对网站的知名度、交易额以及客户群体都将有很大帮助，对自身也是一种突破。
