服装加盟店如何让消费者更满意

在服装连锁加盟店里面除了前期的选址之内的，重要的就是服装连锁加盟店的日常销售了。那么到底应该如何销售呢?

小编平时在买衣服的时候发现有的服装连锁加盟店的店主看见小编是一副学生的模样都不是很搭理小编，有的服装连锁加盟店里面，你看到合适的衣服了想要试一下，店员却直接说这个不适合你，就打发你了，或者有的无动于衷。每次从这些服装连锁加盟店出来以后小编都在想以后再也不来了。所以呢，今天小编想要和大家说的是服装加盟店在日常销售的时候如何让消费者更加满意呢?

1、发现消费者需求，采用迂回战术

当消费者抱怨时服装连锁加盟店销售员需要冷静倾听，当消费者不满缓解时，服装连锁加盟店销售员可趁机推介产品，在次与消费者沟通。

举例：

“先生，你不用对我吼…”(错误)

“这是公司的规定…”(错误)

“我懂。我了解…，先生，你看…很不错的，适合你的…”(正确)

2、迅速处理消费者抱怨

处理消费者抱怨时切忌拖延，因为时间拖得越久愈会激发消费者的愤怒，而他的想法也将变得顽固而不易解决。所以，服装连锁加盟店销售员代表在处理消费者抱怨时，不能找借口说今天忙明天在说，到了明天又说负责人不在拖到后天，正确的做法是应该立即处理，而切处理消费者抱怨的行动也应该让消费者明显地觉察到。

如服装连锁加盟店销售员代表可以用焦急、紧张的神情感染消费者，或者隔一段时间就告之消费者事情处理的怎样，到了什么程度等。以平抚消费者的情绪，求的消费者对事情的理解。

3、学会耐心倾听消费者的抱怨，不要与其争辩

服装连锁加盟店销售员在消除消费者不满时，**步就是要学会倾听。即聆听消费者的不满，聆听消费者不满时，须遵循多听少说的原则。服装连锁加盟店销售员代表一定要冷静的让消费者把他心理想说的牢骚话都说完，同时用“是”“的确如此”等语言及点头的方式表示同情，并尽量去了解其中的原由，这样一来就不会发生冲突，甚至是吵架。

4、处理应对技巧

当消费者对某个服装连锁加盟店销售员代表的服务与解释感到强烈的不满时，便会产生一中排斥心理，假如该服装连锁加盟店销售员继续按照自己主观的想法向消费者解释，消费者的不满与愤怒就会更加加剧。所以在此情况下，*好的方法是请该服装连锁加盟店销售员员暂时回避，另请一位服装连锁加盟店销售员去协调。

5、化消费者的不满为卖点

化消费者异议为卖点是一种积极的技巧，服装连锁加盟店销售员需要明确，与消费者进行胜负辩论毫无意义，即使服装连锁加盟店销售员*终在辩论中获胜，但后果却是失去消费者。服装连锁加盟店销售员与消费者之间的关系如同镜子发射原理，服装连锁加盟店销售员以何种态度对待消费者，消费者也会以相应的态度对待服装连锁加盟店销售员。因此，服装连锁加盟店销售员需要以积极的心态处理消费者异议是关键。

服装连锁加盟店销售员需要询问消费者不满意的点在哪里，是服务还是商品，如果是服务的话，要致歉并马上修正，如果是商品的话，看是服装质量的问题还是款式、面料的问题，质量问题的话马上换一件，如果是款式、面料的问题，需要服装连锁加盟店销售员为消费者详细的解说，突出服装的优势，或者再马上介绍一下其他相近的款式、面料的服装。

有的服装连锁加盟店比较大，因此店主一般会聘请服务生，不会自己亲自出来照消费者人，那么店主在请服务生的时候就一定要看清楚了，千万不要聘请哪些没素质的员工，不然只会给店子里面带来损失。

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