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力驰多分享:汽车后市场需要经历的九九八十一难

中国私家车保有量日益上升,但是配套汽修服务行业为在“寒冬”,汽车后市场需要怎么做才能迎来春天呢?下面力驰多汽车保养加盟就来为大家进行分析。

管理:粗犷式转为精细化

很多汽修厂存在员工积极性差、责任心不强、人员流失严重等问题,直接影响经营状况。究其原因,往往是因为这些企业没有清晰的组织架构、岗位职责、工作流程及可持续的培训机制,更没有绩效考核方案与员工晋升机制。如果想提升团队的执行力,必须导入绩效考核机制,建立一套适合本企业的奖惩办法。力驰多赚钱秘籍请进入>>

服务:优化服务流程摆脱价格竞争

现在,车主在服务上的要求越来越高,对比其他服务行业,汽车服务水平严重落后,无论是汽修厂的环境、卫生,还是服务细节,都很难赢得车主认可。如今,能否留住客户,已经不单单是技术问题,而是在服务方面的消费体验更重要。

形象:外观要体面内部要卫生

“脏、乱、差”素来是汽修厂的通病,虽然一些汽车服务连锁企业已经在形象与内部环境上做了很大改进,接近4S店水准,但很多汽车服务企业存在的问题依然很多,无论是客户休息室,还是车间里,摆满了各种汽车零配件或者杂物,满目狼藉,极大地影响了客户的心情。

如果说前面三方面升级需要点时间,那不妨先先从卫生做起,做到窗明几净,这也是提升客户体验的重要因素。

经营:从随感觉升级为数据化

现在经营困难的企业,往往都是在经营上没有数据概念或经营目标,例如一个月进厂台次多少,维修、保养、钣金、喷漆的收入各占多少,每个月的经营目标是多少,如何分解经营目标?哪些项目,哪些客户,哪些班组来分摊总体目标?这些都没有详细的计划或分解。

除此之外,这些企业在经营上也没有基本的信息分析,例如,企业有多少个基盘客户,客户流失率是多少,车型结构,车主构成等。往往前台在接单的时候,对车型信息填写并不规范,也不完整,后期也没有继续完善客户档案表,更没有分析过客户资料。

数据化管理可有效减少浪费,也可充分调动员工的积极性,激发他们的斗志。如果想要把企业经营好,必须明确经营目标,并且把目标进行细化,分解到具体的负责人身上,才能实现总体目标。

力驰多专注汽车保养二十四年,定位于专业汽车养护品牌连锁,全国20几个省市近300家连锁加盟店,“力驰多”养护模式深受广大中高端汽车的消费群体的一致好评和较高的知名度。与卓越品牌同行,成就自身高度!

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