郭长棋：商道酬信人道酬和

2007年，我提出了“四不”的主题口号：不贰过�不贰心�不伪知�不迁怒。一年下来，“四不”的观念逐步深入人心，大家都朝着这个方面在努力。

霞湖世家服饰公司总裁郭长棋

2008年，我提出“两不两讲”主题口号：不贰过�不贰心�讲文明�讲效益。同样的，“两不两讲”的思想得到大家的一致认同，并渐渐成为全体霞湖人生活与工作的座右铭。

今年，霞湖世家贯穿的年度主题是“两讲两创”：讲勤俭、讲明德、管理创新、渠道创新。

2009经受考验

2009年，整个社会经历了金融危机的洗礼。特别是制造业，真是雪上加霜之后又遭受了猛烈的台风。做出口单的公司，成本上升，而市场却萎缩，利润相对下降，隐性成本上升。制造业的利润通常只有10%，多种原因使做出口单的公司利润在原来的基础上继续降低。

突然又刮来了“台风”，世界金融海啸席卷**，全世界订单减少，消费能力降低。“台风”一来，很多企业纷纷倒闭，特别是东莞、深圳，中山也有相当部分企业倒闭。所以说，从2008年开始，对于制造业来说，**是经受了严峻考验的。

香港大学的郎咸平教授提出了产业链“六加一”的概念，“六”是指产品设计、原材料采购、订单规划、商品运输、产品零售、终端建设，这些都是品牌的内容。“一”是指纯加工制造，这是*没有附加价值的一个部分，是产业链的末端。我国的企业为什么在“霜雪”和“台风”来临后，大批倒闭?就是因为我们大多数企业是做“一”而不是做“六”，做“一”就没有定价权，定价权掌握在产业链当中的“六”。

2008年开始，我们的订单也受到市场环境的影响，但是，因为我们的应变能力不错，又得到一些客户的帮助，如鸿星尔克的运动装订单的及时加入，我们各部门的效益反都有所加强和提升。困难时期有这个表现，非常不容易。这与每一个团队成员的努力是分不开的，同时也体现了企业文化的关键作用。平时，我们抓文化，重口碑，积累了一些人脉和缘分，当我们有困难时，别人才会大力帮助。做事先做人，做事先做文化。

两讲两创铸**企业

今年，我们贯穿的主题是“两讲两创”。一是讲勤俭，在自己的岗位上兢兢业业，在各个工作环节克勤克俭。我们是做贸易起家的，各个环节上的浪费很大。后来建立了信息化的管理平台ERP，有了系统的管理工具绩效管理，数据管理流程和模型基本确立。企业文化倡导的“管理体现、管理准则”逐步实现：“日数日清，一数一据;以人为本，持续改进;用数据说话，用效益评估。”这一点要坚持。

二是讲明德。我们如果不自强，没有开发设计能力，没有自己**的管理模式，我们今天就不能渡过金融危机。前几年，人家问我工厂做得这么大，怎么不做出口单，货到码头就可以**，很轻松。我说我不敢也不想冒险，人一辈子创企业的机会就那么一两次，风险却有无数次。做出口的公司，“**”一生气企业就倒闭。“**”包括国家政策、**环境等。例如两个国家，今天还是友好的，明天就贸易战，企业就可能受到很大影响。创业希望的是稳定，我并不想做百强企业，但是我希望能做成**企业。为什么我们的品牌发展这么慢?因为我不急，我要稳扎稳打，在任何情况下都不会倒下去。做国内订单，每天都很辛苦，客户的高要求就是对我们的磨练，而正是有了这种磨练，才造就了今天坚强的我们。

“两创”方面，管理创新在我们企业也是比较明显的。我们这么多的客户和零散的订单，没有模式可以学，我们都是自己摸索，自主开发，逐步形成了自己的发展格局和管理模式。例如，我们的ERP管理系统、质量管理体制、绩效管理和文化管理等等，无不打上霞湖世家特有的烙印。当然，管理创新还包括更广泛更细致的日常管理，每天的工作，每件事情的处理，每个问题的解决，每个流程的完善，无不体现出管理创新的精神。

刚才说到郎咸平教授的“六加一”理论，“六”里面*重要的是终端建设，这就是渠道创新。今年，我们确立了打造中山市服装购物**品牌的目标，*期目标是10万个会员客户。这个平台，我相信霞湖世家可以做起来，因为我们是****，而且我们有这样的创想。我们会为会员提供*好*满意的服务。

商道酬信人道酬和

天道酬勤，无论从事何种职业，勤奋永远是摆在**位的。商道酬信，做生意，信誉**，要想发财，一定要看重信誉。我对我的一位朋友说，如果你想和别人合作生意，你*先一定要想你怎么样才能使他**，这点想明白了、做到了，*，自然会到你口袋里。人道酬和，人与人相处，不管是朋友、同事还是家庭或者团队，*重要的就是一个“和”字，和睦相处，和气生财。所以，工厂开工**天，我就将“五和”作为我们公司重要的文化理念。那个时候，国家也还没有提出和谐社会的观念。人道酬和，适者生存。我们不能改变环境，但是可以改变自己。

通过这几年的磨合和强调，大家对公司的认同感不断加强与深化，我可以很自豪地说，我们的文化慢慢地渗透到了每一个人、每一个部门，甚至传播给了相当大的社会层面。有些员工就是被我们的文化吸引而加入我们公司的。

依据公司的发展，我们还需要很多人才。例如，随着我们购物平台的不断拓展，就需要大量市场及销售类型的人才。我们要努力改善自己的工作方式，提高工作效率。原来三个人做的事情合成两个人去做，让多出来的人去做更重要的事情。材料的节约是节约，人才、人力成本的节约更是节约。用比从前少的人做比从前更好、更多的事，不浪费，不偷懒，勤奋努力，一定会提前实现自己的梦想。

我现在在中大读EMBA。我们**次考试，要写关于战略管理的论文，这是研究生非常重要的一门课程。我的论文拿了第二名，教授给我打的是95分，我很高兴，但是我并不满意，因为还不是100分。我仔细思考了一下，也和同学一起做了讨论，之所以差5分，主要是因为我的战略执行写得不够详细。因此，希望在今后的时间里，发挥我们的智慧，利用我们的优势，强化管理，不断改善，齐心协力，把这5分的差距补上来。