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21日上午，罗布与妻子边珍在北京中路逛街。走到一家专卖店门口，看到门上贴着大幅海报“全场五折，*爆**中”，妻子欣喜地拉着罗布进入店内。边珍左挑又选，好不容易选中了一件粉红色的T恤，正拿着衣服走向试衣间时，营业员拦住了她，“对不起，今天服装打折，不能试衣服。”边珍非常生气：“我买衣服为什么不能试，这是哪里的规定?”“我就要试怎么了?”……双方为此争执不休，还拉扯起来。
记者赶到现场时，双方还在争吵。店主告诉记者，从衣服打折开始，每天店里都很拥挤，顾客太多了。“有的顾客抱一大堆衣服去试衣间，试着试着就少了几件。我们也不是说不能试，只是规定‘三件以内可以试’，今天是营业员没有解释清楚。”边珍听了店主的解释还是很生气，“三件以内可以试”这也不合理，我买衣服还是头一回遇到这种事。
记者随后采访了12315消费者申诉举报指挥中心主任巴珠，巴珠说：“不让试衣服显然是侵犯了消费者自由选择的权利。商家规定‘三件以内’是给自由选择加了一个限制，也不能说没有道理，而且很多店里没有监控设施，这也是商家在维护自己的权益。”
