惠普维权门续：惠普拒召回问题笔记本

轰轰烈烈的惠普**门事件，经过央视媒体的曝光，网络**联盟的声讨，迫使惠普于匆忙之中，定于16日16时开惠普“紧急新闻发布会”。然而这个“紧急新闻发布会”在推 迟半小时之后，开了不到20分钟便收场。惠普中国信息产品集团总经理张永利，在会上除了再次公开道歉外，只草草的称称将进行为期30天的“整顿”。

惠普**门换来毫无诚意的发布会

16日，张永利对于“是否会对问题笔记本做出召回以及赔偿”的问题避而不答，表示“惠普会严格按照三包法规的相关规定，帮助消费者延长保修甚至退机”。张永利称，惠普 的政策和国家三包规定是一致的，但在具体执行流程中出现了问题。随后惠普将在30天内开始综合整顿计划，包括加强内部服务人员培训，完善用户服务追踪系统，完善合作伙伴 审查机制等。

惠普的**并没能平息消费者的不满。昨日，看完发布会网上直播后，惠普**门事件受害者李树岩表示，惠普今天的表态没任何意义，跟没说一样。在新浪提供的“网络直播 平台”中记者看到，整个发布会的过程中，滚动发言的网友不但无人支持惠普，而且有部分人指责惠普“毫无诚意”。

惠普售后问题大曝光：“修理有**且容易”

16日17时许，记者在一家惠普授权服务店内问及此事时，店员称“还不清楚”。在得到“不透露店名”的**之后，该店员解释称，“惠普的售后服务很多都是加盟制的，各家 店和经销商之间没什么关系”。“修的话不但惠普售后点有**，而且容易。如果要退换，那不但流程麻烦，而且惠普售后也没**。”该店员说，“换你愿意不愿意让人换？” 央视在3·15晚会中曝光称，购买了惠普几款“问题笔记本”的消费者在“三包”期内维修多次之后，惠普服务商仍然**退换，这样的做法和我国《微型计算机商品修理更换退货 责任规定》中的相关规定**不符。

此前，3月5日，170余名消费者以惠普笔记本产品有过热、花屏、闪屏等质量问题为由，委托律师组成“**律师团”向国家质检总局集体投诉，希望惠普能召回问题笔记本。 上周日，国家质检总局发布公告称，目前已经接到对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，并已组织开展调查。

惠普**门律师团的回应

对于日前举行的这个匆忙，而且毫无诚意的“紧急新闻发布会”，惠普**门**律师团声称：随时准备配合质检总局调查。对于惠普昨日的回应，惠普电脑质量问题公益律师 诉讼团的组建者王丰昌律师表示，该回应跟前两次无任何区别。

王丰昌表示，延保不能解决问题，“不过是让消费者多跑几回售后服务站而已，该出故障的依然出，还浪费时间和精力。”王丰昌表示，惠普应该考虑如何让现有的产品缺陷真 正消失，从本质上将问题彻底解决。

王丰昌称，“我们能接受的处理方式只有3个：召回问题电脑，更换新机，或者退款。”

对于惠普**门律师团的下一步动作，王丰昌表示，目前**团在等质检总局的检查结果，并在完善消费者**资料，完成消费者法律咨询。“现在同律师团签订代理协议的消 费者已经超过750名，这个数字仍在增长。”王丰昌说，他们随时准备配合质检总局进行调查。