酒店互联网营销之关键：最后一分钟

“Last Minute Deals”这句话想必在营销界内并不陌生，直译过来就是“*后一分钟交易”，普通被翻译成“*后关头达成的协议”。

*近将它称为是“直到*后关头才达成的交易”。这也是网络销售的一种方式。将Last Minute Deals翻译成“*后时限的交易”或许还不能完全表达其涵义，但如果看了下面几个具体例子后，也许就能把握其内涵了。

例如航空公司，如果出现预约被取消，或因突然变故而出现座位空缺的话，将这一信息立即通过Web网页提供给乘客，以很低的价格出售，这就是Last Minute Deals。 这种Last Minute Deals对酒店行业来说，也是影响其能否生存或更好生存的关键因素之一。

Last Minute Deals已现身日本

下面就Last Minute Deals的部分具体实例做一介绍。

在Last Minute Deals方面，美国大型旅行服务网站Travelocity的“Last Minute Deals”*为出名。在它的网页上，只要选择了目的地和出发地，就能显示出机票、旅馆等整套费用的价格。

大家都知道，无论座位是否坐满飞机都要起飞。同样，旅馆也是无论有无客人入住，固定费用都是免不了的。如果出现了预约被取消、或因突然变故出现座位、客房空缺的情况，这时候立即通过Web网页将空缺座位或客房销售出去的话，便可减少空缺带来的损失。

大家当然都期待顾客能尽快赶到，“*后时限打折”的提示也似乎在吸引顾客快来。当然这对买卖双方都是相当划算的交易。

日本的旅行社也已经开始引起这种经营方式，让我们来看一下日本国内的情况。例如，要搜索日本国内旅馆的话，日本旅行公司的“住宿导航The Bargain”就很方便。在该网站上，只要选择了地区，就可以立即显示出可预约的旅馆、空客房清单以及费用。

一般情况下，还能同时显示出各种费用，需要花费多少费用。用户可以通过电话进行预约，或者直接在网上预约。支付时也可以用信用卡结算。

此外JTB的“JTB”也提供以旅馆为主的“Last Minute商品”。可提供“根据3日以内空房的即时变化情况，价格也随之变动的商品”。

即便规模不大也可立即开始

像这类“Last Minute商品”大多是使用Web系统显示其空缺信息，直到接到预约为止。大型企业运营的网站其访问量也很大，当然也需要有大规模的系统。

但“Last Minute”并非只能由大型旅行社提供。例如，一些酒店将自己的商品信息显示在Web网页上也是一例绝好的Last Minute Deals。

类似的例子有横滨旅馆Web网页。在网页上提供“Today‘s valuer Room”这样的住宿计划，这是一个“根据每天的空房状况来决定客房类型、费用、限定房间数等专用的当天预约计划”。

此外，新格兰特饭店也提供4日以内的打折计划“限定期限住宿”。

在国内，许多酒店也在进行着Last Minute Deals的尝试。罗盘公司率先为这些单体的酒店提供了一个这样的平台。酒店可以在罗盘中国酒店搜索引擎上直接进行自己酒店的Last Minute Deals的活动，得到了比较满意的效果。

由于采用的媒体为Web网页或邮件，不需要太多的费用，即便是小规模的企业或团体也可很容易地开展，可以说干就干。

Last Minute实施现状

对于买卖双方来说，Last Minute都是再方便不过了，但由于尚未正式达到正式普及的水平，目前对它的定义也很模糊。之所以这么说，是由于各个网站上对商品的定位不统一，甚至还有不符合要求的商品。误用Last Minute的商品随处可见，可以说这才是目前的现状。

例如，有些商品虽然号称Last Minute，但感觉价格没有想像的便宜。也有的商品其费用在很久以前就很便宜。给人的印象是与普通的廉价货或过季节降价商品没什么两样。

所谓Last Minute商品就是“处理品”或“甩卖品”，这与超市的“过期处理”相似但不一样。这需要类似于“通过买卖处理品，买卖双方都直接获得好处”这样的简单明了的定义来表述。

近畿日本旅行、日本旅行等与欧洲大型Last Minute公司设立合资公司

说起有关Last Minute的*大新闻，莫过于今年2月份欧洲大型Last Minute公司--英国lastminute.com与近畿日本旅行、日本旅行、三菱商事的MC首都投资事业组合等在联合提供Last Minute商品方面展开的合作。

lastminute.com公司经营的Last Minute商品包括机票、旅馆、团体旅游、娱乐票券、饭店预约／送饭、礼品、拍卖品。除英国外，还在德国、意大利、瑞典、西班牙、荷兰、澳大利亚、南非开展业务活动。

这才是酒店行业的生存之道

很希望能够看到酒店行业内的不管大的还是小的酒店都能通过与大公司的联手，找到一个平台，亮出自己酒店的各种各样独具特色的Last Minute商品。利用这种成本低、速度快的方式为酒店带来更多客观的利润。

今年突如寒流般的金融危机给酒店行业也带来了很大的影响，酒店业纷纷反应客源相比往常年份少的多，在好的季节酒店客房剩余也不足为奇。节约成本会是酒店首先想到的解决方法。这个时候， Last Minute Deals不失为一个很好的选择。