物流配送：连锁企业快速发展的基本保障

物流，已作为一个极为广泛的概念，流行于现代社会中。尤其是成本**优势明显的行业，对物流提出的要求更高。比如零售业。 2002年落成的天虹物流中心，从某些方面也许并不能与某些专业的物流公司相比。但也正是这块建筑面积18312平方米的天虹物流中心，除了承担仓储外，还具备配送、分拆、包装、加工等多项功能。既能使商品直接快速地从供货商的仓库直接配送至各分店，降低物流成本，又具备对商品自动分拣、包装、商情处理等功能，为顾客快速提供质优价廉的商品提供了可靠的**。 这一方面的工作，由公司统配中心的配送业务部承担，也往往被当作后勤**而未太被人关注。尽管如此，在公司连锁步伐逐步加快的情势下，它仍然承担起越来越大的通联作用。 2004年配送业务部的质量目标送货满意率达到98%以上。在此基础上，配送业务部对2005年的工作提出了更高的要求。更重要的是，我们需要知道，如何做到了目前的状况，如何才能做得更好？ 提高商品周转率 2004年5月，成为仓库提高周转率的一个转折点。之前，仓库的补货频率较低，随着分店的增加，越来越不能适应公司发展的需求。为了进一步提高商品的周转率和分店要货的满足率，2004年5月17日，统配中心将补货频率进行了一次有效改进，比原频率提高了一倍。从运行半年以来的效果分析，确实提高了库存周转率，也降低了分店缺断货的整体比率。 在此基础上，为了进一步加快商品的周转率，根据8月份商品周转研讨会精神，配送业务部开始修改仓库的补货模型，有效缓解了商品要货满足率下降的问题。不过，什么样的补货模型才是符合公司目前情况的*佳方式，我们正在研究当中。随着公司的不断壮大，分店越开越多，物流中心的库容也越来越紧张，库存成本将越来越大。真正提高商品周转率，除了以上方式外，我们还可以**新的空间。今年11月，配送业务部提出了越库配送的可行性方案，并由统配中心牵头成立了越库配送实施小组，将在2005年2月进行越库配送的试运行，目前程序和越库流程的编写已初步完成。这个越库配送方案能否达到预期效果，很快将得到验证。不论如何，它将为配送业务部的技能研究和提高提供经验。 提高工作效率，降低仓库费用率 2004年3月前，分店的平均手工要货单的比例维持在较高状态。这不但浪费了卖场和仓库人员的时间，在二次开单和发货上，也影响了仓库和现场自动补货的准确性。2004年3月，配送业务分部对这一情况进行了分析并提出规范商品陈列量维护和加强对员工培训的解决方案。通过一个月的努力，各分店平均手工要货单的比例有了大幅下降。经过半年多来的定期统计与监控，各分店手工要货单的比例一直维持在较低状态，不仅提升了卖场和仓库人员的工作效率，也使仓库和现场的补货准确性有了进一步的提高。 在物流成本构成中，除固定费用外，人工费和油料费用作为物流中心较大的可控变动费用，也成为降低仓库费用率的**。2004年里，配送业务分部也在此方面做出了不少努力。目前，对运输油料和车辆维修、人工成本等方面的管理都制定了比较全面的监控措施。 2005年，配送业务分部将继续在配送司机、放货工、装车工等工种上尝试记件考核，以提高员工的工作效率。更重要的是，要不断反思现有作业流程，思考进行流程再造组合，寻求更佳的资源配置方式，从而降低人工、物力成本。 减少作业差错率 2004年，为了进一步减少配送作业的差...More...↓