员工招聘：执行力与口才哪个更重要?

关于管理，这个话题真的是太庞大了。每个人都在挖掘属于它的冰山一角，但即便是只有一角，也已经非常受用了。

因此我常常想，需要培养什么样的团队才是真正适宜并与公司发展相吻合的。

前段时间，客服部要招聘新人。经过我们的层层选拔，结果有两位女孩子同时进入漂亮宝贝一块工作。

这两个女孩子工作能力以及心态也都是经过考验的了，算起来也是比较**的。特别是心态非常好，这对于客服工作来说，是非常重要的衡量因素。每天客服人员都要与加盟商不断沟通，细碎繁琐的工作性质，有时候再遇上客户性情比较急躁或者说话比较直接的，在即将出现语言冲突之时，是否有**的自我情绪掌控能力，关系重大。

她们二人的表现都非常好。我原本也以为她们会很快渡过试用期，在这个岗位上好好坚持下去的。不过，一段时间之后，当我们考察她们两个人的时候，还是发现其中一位女孩子出了一些小小的问题。这个女孩子，我们暂且叫她A吧。

A是位能说会道的女孩子，口齿伶俐眼神灵活，一看就是聪明人。她与客户沟通时候，语言让人非常舒服，会说话的女孩子*让人喜欢。不过也许是太聪明了的缘故，总想着走近路而不愿与别人花费同样的功力做事。有时候分配下去的任务，同事没有告诉她什么时候需要，她就压根忘记了做这件事情。有时候碰到非常急需的工作，倒也迅速，不过差错也是不少。等到与她沟通的时候，她又会**聪明的说：哎呀，真是不好意思，这个问题我也有意识到，下次一定用心做好。就是这样的**让人听了也觉得此女孩挺用心的，但事实上并不凑效。也就是说，A的语言表达是**的，但是执行力与做事的踏实态度就差了很远了。

还有一点就是，她来公司这么久，并不愿意很快和同事们融为一体。客服部的工作一向是团队协作比较显著的。可以说这个职位更加注重的是团队合作能力。

这样一来，我们就犯难了。眼看着沟通能力还不错的A，在试用期结束之时，是否要继续留下她呢？

经过思考，我们*终还是决定婉言告知A她与公司文化理念上的一些出入。

我想，公司以后还会继续加大对执行力的推行。因为执行力它原本就是一种好的习惯。