城市信报4月12日讯 本报4月6日A13版刊登《买了两口煎锅油却老往两边跑》的新闻后,4月12日,市民孙女士又联系本报说,他们和平底锅厂家、佳世客商场等进行了协商。但事情仍然没有得到解决,厂家表示能不能退锅得两天之内再给答复。
孙女士告诉记者,“我们三家一起到浮山工商所见了个面,调解了一下。但是还是没有给我们解决,厂家那边就说得再找**研究研究,过两天再给我们答复。”孙女士的老伴也补充说,“我们不是认为他们的锅质量有问题,真的就是这两口锅不适合我们家里用,所以我们想把它退掉,要不然这两口锅真的就成两块废铁了。”
随后,记者又联系了家能平底锅山东区的经理梁先生。梁先生表示他们一直在积极处理此事,“这两个商品没有质量问题,消费者认为这是设计上的问题,这样的话我们必须要反映给总公司才行,我们已经向公司那边反映了,也向消费者做出**,两天之内再给他们答复。”他同时表示,如果不是质量问题的话,很难退货。