一提到闹市区商店,人们一般认为那里人口流动量大,生意肯定不错。其实,闹市区商店之间的间隔相对较近,顾客量虽大,但流动性太强,容易流失。因此,在闹市区开店也必须掌握一些销售技巧。笔者认为把店开在闹市区的卷烟零售客户可以从以下几个方面入手,吸引顾客。
保持店面整洁,**良好的店面形象。
没有人会喜欢去看起来凌乱不堪的商店购买东西,除非是找不到更好的商店。而在闹市区,小商店间的距离一般不是太远,多走几十米就可以找到别的商店。整洁的店面,加上在显眼位置摆放的烟柜,让顾客不用刻意观察就能发现他们所需要的卷烟,无疑可以增加顾客对你商店的好感与关注。
多元化、多样化经营。
对于一些店面规模不大的零售客户来讲,不妨在店面允许的范围内,多经营其他副业,实现多元化经营,从而增加过往人群对自己商店的关注。同时,由于闹市区来往人群较多,流动性较大,顾客的需求也就比较多样,这就要求零售客户在卷烟经营中要注意卷烟品牌的多样化,以满足不同顾客的需求。
热情服务,诚信经营。
在闹市区,零售商铺之间距离较近,顾客容易产生比较心理,这就要求零售客户一定要做好服务,热情对待顾客。同时,要诚信经营。任何一个信用污点都会给商店的生意带来*大的负面影响,毕竟没有一个顾客愿意到一个可能卖假货的商店购买东西,特别是在闹市区,顾客可选择的商店又多。因此,零售客户**不能抱着顾客可能以后不会再次到店里购买东西的想法,只追求眼前利益,而把自己的长远利益忽略了。
与邻铺的关系要融洽。
良好的声誉是商家无形的**,零售客户的良好声誉可以通过诚信经营和为消费者做好服务来赢得。另外,要注意与邻铺搞好关系,不令其他商家做自己的负面“广告”。而且,其他商家都有其特定的顾客,其中就可能包括卷烟消费者。零售客户与邻铺商家处理好关系,就可以让他们为自己做正面的宣传,在他们的顾客需要卷烟时积极**到自己的店中来。