关键字:CEO 管理盲点 程序公平 管理 企业管理 员工管理 事实上,高薪未必一定伴随着高士气,高薪也未必一定就能留住人。据中智人力资源薪酬绩效中心所发布的《2005年上海地区外资企业薪酬调研报告》显示,高薪与高流失率之间有时是成正比的。之所以产生这样的现象,在很大程度上可以归于程序的不公平。 “朝三暮四”与程序公平 按照管理学家亚当斯的公平理论, 要使组织成员保持较高的工作热情, 必须使报酬公平合理,以便让组织成员感到组织对每个人都是公平的。毫无疑问,这种结果的公平固然重要,但不可忽视的是,我们还需要关注程序的公平。 从20世纪70年代开始,许多学者意识到;员工不仅关心分配结果的公平性,而且非常重视管理程序的公平性。在许多情况下,分配结果的公平性其实无可厚非,但由于员工未能参与薪酬体系的设计之中,其不满足感照样非常强烈。 就像那个有名的“朝三暮四”的故事,对于喂猴子的老翁而言,分配方案并没有实质性的变化,不管是“朝三暮四”还“朝四暮三”,他并没有因为这种改变而损失什么。但对于猴子而言,由于有了选择权,体现出了程序的公平性,满意程度却大相径庭。选择权的提供有效地实现了“帕累托改进”。 为什么高薪可能与士气低落如影随形呢?为什么薪酬的提高不一定带来人才流失率的下降呢?因为企业中缺失程序公平。比如,高层管理者行事往往*断专行,从不征求员工的意见和建议,虽然薪酬很高,但员工却觉得很压抑,使得企业死气沉沉。久而久之,**的人才自然会萌生去意,高人才流失率也就不可避免了。 在这方面,特别是一些民营企业的老总们存在着很大的误区。他们往往注意分配结果的公平性,注重在不同等级的员工之间、不同工作性质的员工之间、不同工作效率的员工之间求得薪酬给付的平衡,但忽视了薪酬设计的程序公平,薪酬体系的设计往往是单方面的暗箱操作。 特别是对于知识型员工而言,由于他们的需求层次处于较高的水平,对于感情和归属的需求、地位和受人尊重的需求、自我实现的需求较为重视,程序公平显得更为重要。从这个角度而言,某IT公司**以下的困惑也就很好理解了:“IT人员到底怎么了?即便你给他高薪甚至股权,他照样跳槽。” 可见,在当前的管理中,如何体现出程序公平是企业所面临的一个重大挑战。 特别**:
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