网购遇假货为何吃哑巴亏?

消费者马**花９０元在网上购买了一瓶５０ｇ的欧珀莱精纯凝霜，原以为自己捡了个**宜，可当她将产品拿到专柜去鉴定时被告知，这是假货。因此，记者就网上代购的质量问题进行了深入调查，发现目前网上代购十分红*，但是存在假货问题。**建议，消费者在网上代购时，一定要慎重。��

��记者发现

��心动！网上低价代购

��近年来，网上代购突然红*了起来，这并不是因为消费者懒得去专柜挑选，而是网上的低价着实让很多消费者心动。记者在调查中发现，许多消费者都是冲着便宜价格去的。

��记者随意打开了几个购物网站的*页，发现了很多类似“××品牌，**代购，**质量……”的帖子，而且点击率很高。记者看到，在专卖店卖将近１０００元的阿迪达斯网球鞋，在某购物网站上只卖６００多，而且还包邮。而在这个帖子后面，有许多网友都表示感兴趣，有的已经跟店主说起号码的事宜了。

��而消费者马**也表示，她当时看中了这个精纯凝霜，确实是因为价格实惠，“专柜的卖到快２００了，在网上买便宜这么多，我就动心了。”���遗憾！网上假货泛滥

��真的有那种在网上买到价格便宜、而且还是正牌专柜的商品？记者在采访中发现，目前网上代购假货泛滥。

��当马**拿着网上买的欧珀莱精纯凝霜，来到了甘家口大厦的欧珀莱专柜。专柜**一打开包装，就对马**表示，这是假货，欧珀莱的**只有在专柜才能买得到，从来没有网上代购这回事。随后，专柜**还拿出了**和马**买的那瓶做对比，“您看，我们的晚霜都是粉色的，您这瓶是黄色的，而且，您瓶上的字颜色太深，外包装上的‘精纯凝霜’这四个字太小了，**的价格是１９０元，所以您这瓶肯定是假货。”����商家回应

��欧珀莱品牌没有网上代购

��记者随后拨打了欧珀莱的客服电话，工作人员告诉记者，欧珀莱品牌没有网上代购，“如果您在网上买的，那有可能是假货。”工作人员还建议消费者，一定要到正牌专柜购买。

��记者在多家购物网站发现了不少售卖假名牌的店铺。例如，价格昂贵的劳力士手表，价格只卖２００多元的所谓“**”在淘宝网上居然有上百款。而某些名牌服装的实际售价和网上售价也有几百元的差距。

��据记者了解，由中国消费者协会发布的《２００６年全国消协组织受理投诉情况统计分析》中显示，去年网络交易投诉占全部投诉的１０％，全年的网络交易投诉量达５０００宗，同比增长了１．１％。商品介绍与实物不符，假货的情况也时有发生。����业内分析

��网上监管困难是主因

��消费者在网上退货难，取证也很困难，很多人都选择忍气吞声，以后不再涉足网络。而网上购物出现这么多的问题的根源到底在哪里呢？出现那么多假货的根源到底在哪里呢？业内**表示，监管困难是主要原因。

��据记者了解，很多售卖假货的商家为了躲避监管，已经纷纷将阵营转移到了网上。业内**分析，许多卖家都以便宜的价格吸引消费者，然后再用劣质的商品冒充**来欺骗消费者。消费者发现是假货的时候已经晚了，想退就要出示凭证，而凭证难以取到，就给有关部门的受理造成了很大的困难。

��而记者在中国消费者协会了解到，目前我国还未出台专门规范电子商务和网上购物的法律法规。而准入、自律、监管机制的缺乏也使一些售假行为很容易得手。并且，调查取证困难就造成了投诉难以解决这一尴尬局面。����权威声音

��出售假冒网站应承担责任

��律师对网上假货泛滥提出了自己的观点，网站对于卖家出售假冒商品给消费者造成损失，应承担连带责任。

��而业内人士也表示，现在网上假货泛滥，给消费者带来了不少影响。应该尽快制定网上购物法规，规范网络经营活动，严厉打击网上购物的欺诈行为，加强对网络交易的监管力度，健全网上交易信用认证体系。另外，通过立法来制止欺诈行为，也是网站、消费者共同关注的事情。��**还提醒消费者，在网上购物的时候一定要谨慎，要认准正规的网店，选择那些信用度高的店铺。但网络的风险避免不了，因此消费者在选择网购的时候，要认识利害关系。����记者观察

��网上代购退货难

��买了假货想退货，简直比登天还难。记者在采访中发现，有的商家并不承认自己售卖的是假货，而有的购物网站还为消费者维权设置障碍。

��消费者杜先生去年在某购物网站上买了一双某名牌价值６００多元的运动鞋，在去专柜核实的时候发现是假货。于是，杜先生就联系到卖家要求退货。但是卖家却不承认这双鞋是假货。随后，杜先生又将卖家投诉到网站的客服中心，工作人员却表示，杜先生必须出示一份证明，证明这双鞋是假货，网站才会办理退货。

��而当杜先生在京城多家专卖店想开鉴定证明时，均被店家拒绝，“我们无权出示证明，只有厂家才有权利。”专卖店工作人员表示。

��随后，杜先生又联系到了运动鞋的厂家，厂家表示，目前不能做鉴定，要杜先生再等一段时间。“我不想再追了，这段时间浪费了我的人力和物力，我就当自己花钱吃个亏还不行吗，以后再也不在网上买东西了。”

��根据杜先生提供的情况，记者拨打了该网站的客服电话，工作人员表示，如果消费者发现有假货，必须提供“鉴定证明”，让专柜提供一份书面证明，并且要有公章。当记者问到拍对比图片是否可以时，该工作人员表示不可以。