价格举报热线已开通9周年 拨打12358要注意5事项

“停一次车收10元*合理不合理？”“***该如何举报？”……5月8日，是12358价格举报热线开通9周年纪念日。当天上午，自*区、南宁市两级****来到南宁市朝阳广场，现场接受群众的咨询和举报。

节假日车票为何提价

“为什么客运站一到春节就提高票价？这个价格合理不合理？”8日一早，市民严翔就来到朝阳广场，向****的工作人员咨询价格问题。他反映，南宁市的客运站一到节假日就提高票价，车票价格和平时不一样，他想知道这样的提价到底合理不合理。

“客运站实行的是*高限价。”****的工作人员答复严翔，平时未到节假日的时候，客运站都会在*高限价范围内略降车票价格，而到了节假日的时候因为客流量增加，客运站在考虑成本等因素的基础上会在*高限价范围内，提高车票价格。“只要客运站没有超过*高限价来制定价格，这个票价就是合理的。”工作人员表示，每年节假日有关部门都会**对南宁市的各大客运站进行价格检查，**车票价格的稳定。“客运站一定要明码标价，将价格明确公布出来让消费者看明白，如果有市民发现客运站未有明码标价，可以拨打举报电话进行举报。”

办理狗证收费受关注

“这个费用该不该退？”雷先生是位爱狗人士，他于今年3月份到相关单位为自家的狗狗办理狗证，可是却遇到了价格纠纷问题。“我知道今天****在朝阳广场现场接受咨询，所以特别赶过来向部门反映情况的。”雷先生介绍，3月份，他到南宁市一家有资质的宠物医院为狗狗打了狂犬疫苗，然后又带着狗狗到双拥路另外一家宠物医疗机构办理狗证。

“当时打针用了60元，办证的时候用了300元，一共用了360元*。”本来办狗证是件好事，可是细心的雷先生发现，有关部门规定，300元办证费用里面应该已经包含了60元的疫苗费用，“也就是说，本来我已经给狗打过针了，办证的时候就不用再打针，给我办证的宠物机构应该退还我60元。”

截至2009年的数据统计，南宁市共有犬只约30万只，像雷先生这样需要办证的人不少，而据雷先生介绍，他了解到不少爱犬人士都遇到了他这样的问题。

“注射疫苗的费用应该退，哪里收了你的*就找哪里退*。”****的有关负责人解答，300元的犬只办证登记费里面已经包含了注射疫苗的费用，只要消费者是在办理狗证时进行强制免疫的，都不应该再另外收费。“雷先生可以拿到狗证以后再申请退款。”****的相关负责人表示，会继续和公安部门以及水产畜牧部门进行沟通，将市民办理狗证收费的情况进一步理顺。

遇***要及时举报

“遇到***应该当场就举报。”8日上午，一位70多岁的阿婆也来到咨询台前进行价格咨询，她告诉工作人员，前些日子，她到位于民生路的一家理发店理发。“当时店内的价格牌上写的是：洗剪吹15元，还打5折。”阿婆见价格还蛮实惠的，就在店内剪了头发。“哪里知道剪完以后收了我20元，我问他们为什么不按价格表收费，他们说这个价格表是针对男士头发的，而不是针对女士头发”。

对于这位阿婆反映的情况，****的工作人员解答：“这种情况涉嫌价格欺骗，属于诱骗消费者消费，理发店应该按照7.5元收费，多收的费用应该退还，有关部门还能视情况对理发店进行罚款。”同时，工作人员还表示，因为阿婆没有能够现场举报，所以部门在受理的时候面临取证难的情况，会给部门的工作带来一定的困难。“所以消费者在遇到***的情况时，应该当场就拨打12358进行举报。”

拨打价格举报热线注意5事项

“据不完全统计，12358开通9年来，我区各级价格主管部门共受理各类价格举报和咨询64057件，对价格违法行为实行经济制裁4203.60万元，其中退还消费者3562.88万元。”自*区物价局有关负责人介绍，9年来价格举报投诉主要涉及教育收费、药品和医疗服务价格、交通运输业价格、物业管理收费、电力价格、成品油价格、建房收费、景区门票及服务和商品价格、车辆保管收费、生猪屠宰收费、食盐价格、液化气价格、燃气管道初装费、通信价格欺诈及商业促销价格欺诈、公路通行费、政府机关收费等各个方面的问题。

****特别提醒消费者，为了使被举报的价格违法行为能够得到及时、准确的处理，举报者应注意以下事项：一是举报的问题应属价格主管部门管理范围；二是要提供举报人和被举报人的全称、详细地址、电话号码等有效信息；三是举报内容应包括时间、地点、情节、手段、购买或消费的具体品种、缴纳费用的名称等；四要提供购买商品、消费或缴纳费用的凭据、消费清单等；五是举报者要提出自己的要求。