奔驰公司的完善服务需求

2011-08-03来源 : 互联网

奔驰公司在销售前后的完善服务是公司产品广受欢迎的重要原因之一。德国奔驰汽车公司的销售服务系统遍及德国各地。顾客可以在订购汽车时向推销人员对汽车提出种种特殊要求。例如车辆色泽、音响、空调、安全设施等。这些要求会随订单一起存入电脑。公司生产时尽力满足这些要求，使顾客满意。在公司生产厂中装配线上常有一些装配中的汽车上挂着牌子写着顾客姓名及他们对车辆车型、颜色……各种要求。公司还为来提车的客户免费赠送一个精致的**的奔驰汽车玩具，使顾客子女从小就对奔驰车产生良好印象，以便成为未来的买主。

汽车销售出后，公司还有一套完善的售后服务。奔驰汽车公司建立了世界上*庞大的维修服务系统。在德国有3000家，在海外17个国家设有400家。奔驰汽车公司规定，奔驰车每行驶7500公里换油一次，每1.5万公里检修一次。如果行车途中发生故障，打一个电话，公司就会派维修车现场修理。奔驰公司还常派流动服务车为客户检查，奔驰汽车所需维修的零件则常年供应。正因如此，奔驰汽车在德国和世界各地广受用户欢迎。