复杂管理的背后――玄机依然

美国电视连续剧MONK，香港译为：《神探阿蒙》，是我非常喜欢的一个电视剧。像这样的剧集我采用定时提醒的形式告诉自己，免得我错过去。这天我看了其中的一个剧集引起我的共鸣。故事情节是这样的：

市中心发生了一起银行*劫案，丢失大量珠宝，死了一名警察，珠宝店经理下落不明。阿蒙作为警察部门的外请侦探经常为破获当地的一些重大疑难案件立下了汗马功劳，这次也不例外地来到了案发现场。当阿蒙勘探现场时，另一位不知名的**侦探马田也来了。马田历来就有很不好的称号，邋遢的很，并不被警察部门作为合作者看待，经常带来额外的麻烦。然而，在次的案件侦破中却表现**，神机妙算地把其中的一个案犯抓了回来，起回所有失窃珠宝，找到珠宝店经理的尸体……，实际上应该像阿蒙所说一样：“使诈。”但是，阿蒙又搞不清楚马田是怎样“使诈”的，一时间，阿蒙的“侦探地位”直线下降，马田自然被聘为这次案件的协助者，并大有取代阿蒙的地位之势。阿蒙侦探甚至到了看心理医生并要去大学教课的地步。而正在打电话到要去的大学时，在等候对方接听的过程中，阿蒙同他助手争吵怎样去的时候，电话里传出了对方的讲话，“你们不用过桥，有其它公路可走”。这让阿蒙大感困惑，明明在咨询电话里对方忙请等待，为什么她知道我们的谈话内容那？对方回答说：“当你拨我们这里之后，即使您被告知稍等一会，实际上已经被‘监听’了，我们的目的是为了改善服务素质，我是素质经理……”

阿蒙顿时明白了一切，马田的母亲正好在车站咨询处担当“素质经理”，很明显，劫匪在打电话定车票，碰巧被马田的母亲听到，而劫匪在电话等待中与同伙大谈“胜利”经过，这一切都被马田的母亲仔细地记录下来，用来帮助不长进的做侦探的儿子，马田也就利用这些信息“出奇地”、“顺利地”把案件给“破”了。

这让阿蒙侦探无意中找到了马田“使诈”的手法，而恰在这时那个没有被抓到的同伙打来电话要挟马田“搞”出来被警方起获的珠宝，不然就把他非常热爱的妈妈杀了，没办法，马田只好找阿蒙侦探帮助……，*后阿蒙侦探成功地把马田的妈妈解救出来，也把劫匪绳之以法……。

在我们的管理中也是一样，在复杂管理的背后一定有一些你、我不知道的玄机在里面，同时这些所谓的“玄机”只是超出了你的知识或阅历等范畴，或暂时超出了你能知道的领域，再或者你没有找到窍门，所以你也会像大侦探阿蒙一样“困惑”。如果你平时的“修炼”比较好――就像阿蒙一样，那么你就很快找到解决复杂问题的办法。这就要求一个管理者要通晓的东西非常的多，平时要不断地留心各种事情，甚至你知道有人想骗骗你的时候，你都要看他怎样发展下去，核心是什么。如果你的管理要想轻松的话，你必须比你的管理者懂的要多，你可以暂时达不到所谓的“深度”，但是，你可以利用你的学习能力来得到****。这样你就能在复杂的管理中找到那些“玄机”，同时，你的管理也就轻松了。

在故事*后，阿蒙侦探的地位更加稳固了，马田那？开了个记者声明会，到大学做教授去了！

事实上，我们培养出来的管理者，很多人解决不了问题，这也同我们的教育体系有很大关系。北大光华管理学院院长张维迎也说过这样的话：“外国的教授也不是从企业里来的……。”这似乎为我们中国教授管理的教授开脱了！没有关系，照教不误，因为我们的学生很聪明，可以把教授的理论同自己的实践结合起来，如果你做不到这点你同样轻松不了，不单轻松不了，你会越来越认为管理是复杂了。你那？被一大堆“复杂”夹击着，想轻松？那才怪那！