周生生质量门凸现行业监管漏洞

周生生“质量门”暴露出来的问题，为国内珠宝金饰质量问题敲响了警钟。业内人士表示，珠宝行业的加工环节确实存在很大漏洞，质量普遍存在问题。**呼吁，国内珠宝产品特别是K金产品应加强第三方检验管理

事件回放 周生生“金含量不达标”

周生生金手链事件又有新进展，针对退货时间过于局促，近日周生生官网更新声明称，将18K金手链的退货时间延长一个月至12月31日。

周生生金手链事件起源于北京市工商局今年6月起对流通领域*饰商品的一次质量监测，至11月9日，质量监测结果对外公布，20多家企业共56款*饰因质量问题被曝光，其中不乏知名品牌。

此次质量检测黑名单中，周生生赫然在列。问题产品是周生生商业有限公司北京分公司生产的54860B款号的18K金手链，北京市工商局给出的评价是“金含量不达标”。

在质量问题被曝出之初，周生生公司以“个别事件”为由，**对已购买相关产品的消费者作出赔付，受到市场质疑，随后因**压力，11月26日在其官网宣布，公司已经对旗下所有K金产品全国下架，而购买了上述18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的大陆地区消费者，可前往办理退货手续，且退货时间延长至2010年12月31日。

声明还称，周生生近期对所有K金产品进行下架自检，并已委托****机构对全部K金产品进行检测，检测合格后才能重新上市销售。

当记者以顾客身份致电周生生客服时，对方明确表示：“购买周生生54860B款号18K金手链的顾客，保存当时随产品交付的品质说明书和发票，以及完整的产品，即可按原价退还。周生生产品仅是这款出现问题，并非其他产品也存问题。”

目前周生生全国各大专柜都已下架该款项链。

行业扫描 ***相继发生“质量门”

虽然周生生方面表示接受所有购买过18K金手链产品消费者提出的退货要求，但该品牌信誉度已大打折扣，记者近日走访沪上部分商场内周生生专柜时发现，光顾该品牌专柜的消费者已开始减少。

“一直都挺喜欢周生生的饰品，没想到会发生这样的事情。以后都不知道该相信哪个品牌了。”在一家百货商场选购珠宝的吴女士道出了不少消费者的心声。

贵金属含金量不足、把金当铂金卖、人造石冒充天然宝石、标签不合格等问题一直阻碍着行业的发展，几大知名品牌都曾经爆出“问题*饰”。

2008年，周大福在广东省工商局的一次抽查中被曝出“18K金红宝石戒指”珠宝鉴定不合格；六福公司的18K金钻石戒指则被查出重量问题。此结果一经公布，超过一半消费者表示获悉抽查结果后**轻易购买珠宝，也**相信所谓的“***”了。

2009年，广东省工商局再次对省内销售的金银饰品、珠宝玉石进行抽查，合格率仅为27.5%。在剔除纯标签不合格的产品后，质量合格率达到74.5%，主要不合格项目是标识、珠宝鉴定和贵金属含量。这一次，**们几乎都侥幸“过关”了。

不久后，业界又发生了一起事件，香港知名品牌六福错将“石榴石当翡翠卖”，引起了消费者的极大不满，宝石鉴定书与货单名称严重不符。

一年之后，“质量门”事件再次重演，此次的“主角”是周生生。质量问题犹如一枚定时炸弹，随时都能殃及普通消费者，更有可能引发企业内部的“大震荡”，带来*大的负面效果。

“***都如此，小品牌珠宝*饰含金量不足、成分掺假谋利的现象就更加严重了。”业内人士指出，像北京的这次抽查，除周生生外，每克拉美、瑞景行、百利金等知名品牌也都上了问题产品黑名单。

业内看法 加工环节存监管漏洞

业内人士认为，此次抽查事件主要反映了两个问题：一是国家对珠宝*饰行业监管的加强。二是珠宝行业的整个产业链，特别在生产加工环节，仍然存在很多不规范现象。珠宝零售商的货源很多，自有工厂的监管不严或供应商选择不当都有可能导致产品质量出问题。周生生此次18K金手链含金量不达标，关键是对自身工厂的监管以及对供应商的选择上出了问题。

行内检测**向记者透露，此次检测出现问题的周生生18K金手链，检测结果为“749％”，而18K金规定含量应为“750％”，含量差了1％。其实从货品成本来看，仅仅差了几元钱，知名品牌应该不会为了省下这点成本，甘愿冒着*大的风险做出以次充好等欺骗消费者的事情，以至破坏企业长期才建立起来的信誉度。出现含金量不足的情况，主要是企业对自身工厂生产的监管上存在漏洞，或者在合作供应商的选择上出现了问题。**建议企业从内部的生产加工环节抓起，加强第三方检验管理。

据介绍，K金是指黄金和其他金属混合在一起的合金。18K金是指黄金含量为75%的合金，由于较黄金坚硬，适合镶嵌钻石或宝石。此外，可以混入铜等金属，K金可以呈现出偏红或者玫瑰色，也受到一些时尚人士的喜爱。

消费警示 含金量须由第三方检验

周生生事件让不少消费者心存顾虑，购买金饰时提出了检验成色的要求。据业内人士介绍，目前检验贵金属的方法主要分无损检验和有损检验两种，有损检验主要有火试金、ICP等离子光谱仪器检测等方法，无损检验目前流行使用X射线荧光光谱仪等仪器进行检测。

市贵金属宝玉石质量监督检验站的**表示，无损检验法不会对*饰外观造成损害，目前用该方法检验金饰每件费用为50元，而有损检验法一般每件的检验费用在千元以上，大多数消费者鉴定*饰都会采用无损检验法。对本身就具有装饰效果的饰品来说，有损检验法操作性并不强。

据悉，目前全国范围内能够上柜的合格金饰品必须通过3个参数的检验：质量、外观和纯度，在前两项上，一般金饰生产和销售企业都有自己的检测仪器，具备相应检验能力。相比之下，有条件检验金饰纯度的企业却很少，一般质量意识较强的企业都会定期定批抽选产品委托专业机构进行检测。含金量的检验须由国家认定的第三方贵金属和宝玉石质量监督检验机构进行。目前全国范围内可对贵金属和宝玉石进行检验并出具证书的国家级饰品质量检验中心只有5家，分布在北京、上海、南京、济南等城市，上海有国家金银制品质量监督检验中心暨上海市贵金属宝玉石质量监督检验站。劳动报 邰佳