基层调解员处理邻里家务事化解矛盾勤说和

我省现在有专职司法调解员1.5万人左右，其中在乡镇一级的专职司法调解员有9000人，他们的工作经常在八小时以外，他们长年奔波在崎岖坎坷的村路上。

在宾县常安镇，司法所长兼镇人民调解委员会主任李凤申是个名人，十里八村他差不多都去过，村民百姓有个大小纠纷，都相信他来化解。

调解不当“和事佬”

11月30日，记者到常安镇司法所采访时，正遇上李凤申要出去调解一个纠纷案。常安村一村民夫妻因为感情纠葛矛盾升级，原本约当事人到所里来解决，可是两人都没有来。李凤申不放心，只好赶到村民家去看个究竟。

一家人看到李凤申来了，顿时安静下来。经过李凤申入情入理的“说和”，差一点**的夫妻暂时重归于好了。

李凤申说，一年里调解这样的纠纷已经记不清多少了，只要百姓需要，他就尽力。李凤申说，民调不能当“和事佬”，得依法调解，才能让人信服。只要有时间，李凤申就会和同事们一起学习法律知识，熟悉各种法规和制度。记者在司法所里，看到四五十本厚厚的学习心得，李凤申说：“学习，让我们很受益。”

李凤申说，前不久，一位操着山东口音82岁的老人走进镇司法所，用乞求的语气讲述了如何被儿媳虐待。他听后，立即租车拉着老人去家里调解。结合着《婚姻法》、《老年**益保**》，对其儿媳进行耐心的说服教育，使她认识到了自己的错误，并表示一定要好好孝敬老人。

也有一些做群众思想工作的事情，让李凤申不敢掉以轻心。合乡并镇政策实行之后，合村并屯也随之展开。当时有两个村的两套班子要合一套班子，全村召开选举大会选出新一届村委会主任。竞选现场气氛非常紧张，矛盾一触即发。李凤申闻讯赶来帮忙调解。在现场，李凤申通过讲解《选举法》和***对农村新**的政策法规，用情理法进行劝导，使村民充分认识到应如何正确行使选举权。*后村民们终于平静地选出了可心、可信、能带领致富的村委会主任。

调解不怕得罪人

记者问：“这些年调解了2000多个案件，是不是也得罪了一些人?”

李凤申说：“我得罪的那些人都是不占理儿的，我从来没有担心过得罪谁，因为我是依法办事。”

几天前，李凤申接到一个陌生人的电话，让他小心点儿。李凤申理直气壮地说，我解决的都是老百姓的难题，得罪的都是那些不占理的人，我不怕威胁。

李凤申调解起矛盾纠纷有一股韧劲儿，不解决问题不罢休，对于一些棘手的矛盾纠纷，更是没有退步。

去年6月，长岭村王珠屯农民林某、曹某与同屯王某两兄弟因稻田水淹了下方的地发生争执，双方手中均持有铁锹、镐等生产工具，械斗一触即发。李凤申得知情况后冒雨赶到现场，这时双方亲属形成两股对峙势力。李凤申问明原因后说：“咱们*先要抗灾自救排除涝情。”现场的人听到老李的分析，都同意先解决内涝问题，说：“老李，我们都听你的，你说咋干就咋干。”原本是来打仗的，但在李凤申的感召下都参加到抗灾自救中。经过7个多小时的冒雨奋战，排除了灾情。两家的矛盾也不调自和。

为人着想赢得信任

两年前，李凤申凭借近二十年的调解经验，制作了“调访一体化”便民服务卡，将自己的手机号印在服务卡上，并**24小时开机，随叫随到。这在哈尔滨市司法行政系统中*开先河。

在常安镇司法所大门一侧，记者看到了一个手写的纸牌子，一面写：下乡办案，一面写：县里开会。牌子下面是李凤申和调解员的电话。“这个小牌子告知所里人自己的去向，要不老百姓等着着急呀。”

“家雀扑棱房檐子，老母猪拱酱坛子”，是来形容农村民间纠纷的琐碎事，李凤申说，只要老百姓有难处需要调解，就是再小的事，也尽全力。

因为李凤申所在的司法所在百姓中享有威信，有时村民们发生了纠纷，直接来找司法所。一位村民儿子外出打工，不幸死亡，家里有年幼的孩子。家人拿到抚恤金后，相互不信任，将这笔*拿到司法所，由司法所给保管，定期发给孩子。一对80岁的老人，六个儿女都不愿拿赡养费。经过李凤申协调，每个子女每年给老人500元*。可事后老人们去要，子女还是不愿意给。无奈之下，老人要求子女把赡养费交到司法所，由司法所交给老人。李凤申说，这些琐事虽然有些麻烦，但是老百姓需要，我们就当“出纳” 。

李凤申在17年的司法所所长位置上，化解了2000余件民间纠纷。多次被评为哈尔滨市、县先进人民调解员，哈尔滨市司法行政系统**司法所长、县级**政法干警，县级嘉奖3次、三等功1次。他所在的司法所2009年被评为全国先进司法所；他所在的人民调解委员会连续10年被评为宾县先进人民调解委员会。