西班牙华人保险公司打太极

赔付难，月余无回应

生活在西班牙的人与保险的关系相当密切，工作、买房、开店、驾车，可以说衣食住行都离不开保险。在很多方面，西班牙**也强制要求保险。然而，有些上过保险的华人在理赔时却遇到了奇奇怪怪的事情。

本报记者_卜微沛 特约通讯员_晓楠

见习记者_朱怡婷 发自马德里 图编_殷立恒

“想当初，信任同胞

才投了华人保险公司”

华人陈杰去西班牙已经将近十年了。一年前，他在西班牙北部小城开起了一家百元店。陈杰本想在西班牙人开的保险公司投保，但是一个朋友向他**了一家华人开的保险公司。陈杰说，当时他认为虽然华人保险公司的保费和老外的公司一样，但是大家都是华人，总归要支持同胞的生意。况且，华人之间好沟通，可以避免老外玩文字游戏，省去一些不必要的麻烦。

于是，陈杰就到这家华人保险公司投了保。“当初投保的费用一共是400多欧元，办手续时一切都很顺利。”拿到保单之后，陈杰就专心做起了生意，也渐渐淡忘了这件事。

2010年7月的**早上，陈杰来到自家店里，发现店门被撬开，货架上的货物撒得到处都是，便赶紧报了警。

警察赶到之后对现场进行了勘察，然后立了案，勘察的结果证实这伙盗贼是在凌晨撬开这家百元店大门并进入店中盗窃的。陈杰损失不小，他想起了当初自己曾经上了保险，于是赶紧找到了这家华人保险公司。

陈杰说，这家保险公司在派人进行现场调查后就回去了，此后就一直没了消息。一个多月来，无论陈杰怎么催，保险公司就是不给答复，一直都是让陈杰再等等。陈杰非常生气，认为保险公司在有意拖延，他说：“我怀疑这家保险公司只收*不管赔*。”

但让陈杰无奈的是，他的西班牙语不太好，不知道该去哪里投诉，只能向记者打电话求助。

公司当面否认背后认错

在听了陈杰对事件的叙述后，记者联系了一些从事华人保险业务的专业人士。据介绍，在西班牙申请保险赔偿非常麻烦，需要向西班牙总公司报告并要等待批准。由于西班牙人的办事效率一向都不高，因此赔保时间可能被拖得很长，有时就造成了一些华人的误会。

随后，记者联系了陈杰投保的这家华人保险公司。在接到记者电话之后，这家保险公司查询了客户资料，然后向记者表示并没有客户被盗事件，并怀疑有其他保险公司对他们进行栽赃。

几小时后，记者又给当事人陈杰打去电话。陈杰说，他投保的这家华人保险公司刚刚派人来过了，说是将尽快解决他的问题。“可能他们知道惊动了记者，所以先在电话否认，以免造成对公司的负责影响吧。”

侨报提醒

据了解，华人保险业在西班牙很有市场，不少华人投资者办起了专门针对华人投保人的保险公司，或者组建代理机构成为专属保险公司的代理部门。华人保险公司极大地方便了旅西华人的生活，使得一些西语不好的华人可以享受到全中文的服务。更多的华人则抱着自己同胞靠得住的心态选择华人保险公司投保。

需要提醒的是，很多侨胞在购买保险时，往往为了贪图便宜价格而忽视了保险条款中是否含有其所需要的项目。如果只一味追求选择报价便宜的保险，*后可能就真的不保险了。因此，在与保险公司签合同的时候一定要仔细查看合同。*重要的是，投保人需要掌握一定的法律知识，以免发生纠纷。