海皇为何来渝设全球服务中心？贴心服务打动物流巨头

华龙网讯7日，世界五大航运公司之一的新加坡海皇集团在重庆设立的**服务中心正式开业。为何这一***的公司会落户重庆？原因除了重庆交通位置*到之外，重庆方面的服务细节也让对方“心动”。大到形势分析，小到装修时一根柱子，重庆方面工作人员的敬业精神和专业素养，都让外方感到十分满意。

专业服务打动对方

早在2004年，海皇集团就曾经跟随新加坡物流团队到西部考察，由于当时主要精力放在上海的服务中心，眼光很少集中在西部。随着沿海城市人力成本的提高，再加上金融危机对航运业的冲击，2008年底开始海皇集团就开始前往西部各个城市选点，准备把设立在上海的APL**服务中心搬进内陆。

海皇集团新闻发言人透露，他们和重庆的正式接触始于2009年上半年。海皇集团是一家位于新加坡的**性集装箱船运和物流集团，旗下集装箱运输业务美国总统轮船公司是亚洲第二大海运承运商，每年货运量超过200万个标准箱。

市外经委主要负责海皇项目跟进的刘岚透露，重庆让海皇动心的条件除了*到的交通位置外，还有一个重要的因素就是**项目服务团队的专业性。新加坡的企业管理者虽然能听懂部分汉语，但涉及专业知识时都使用英语，而航运行业里面有很多专门的术语，这需要服务团队专业英语和经济方面都比较精通。

多次熬夜感动对方

“不是辛苦，是太辛苦。”刘岚说，在海皇这个项目引进的时候，大的方面如落户重庆的各种要素成本分析，文本不知道改了多少次，商务洽谈次数更多。让对方感动的是一次次熬夜、一次次对细节的处理。尤其是项目定位分析，严格来说是投资方的事情，但重庆市**服务团队由于更清楚重庆的情况，陪着企业分析人员加班熬夜。“*惨的一次晚上加班到凌晨两三点，第二天早晨8点又在一起碰头，看到我们布满血丝的眼睛，对方的筹备组负责人非常感动。”刘说。

在海皇重庆项目装修时，按理说这个项目已经定了，项目服务团队的工作已完成了。可是，就一根柱子是否拆掉，海皇与施工方产生了争论，*后也是服务团队多方协调解决。

办事效率折服对方

海皇方面还在这次投资中发现了重庆人的效率与执行力。当时海皇敲定落户重庆，涉及到五六个部门文件的会签，按照正常程序，各个部门需要依次熟悉该项目，并依次会签，这样时间会拉得很长。这下可急坏了该项目筹备组负责人，于是他心急火燎地给市外经贸委主任李建春打了个电话，此时李建春正在上海机场登机，听闻此事后，在重庆机场一降落便立即驱车赶往现场出面协调，加快会签速度。

将提升重庆服务外包能力

市外经贸委主任李建春表示，这是一个典型的服务外包项目，海皇集团**服务中心落户重庆，将大大提升重庆外贸板块的服务外包能力。据悉，该服务中心初期的雇员人数超过600人，初期办公面积为7000平方米。这些人员大部分都在重庆招聘，可以解决重庆的就业问题，也能提高重庆的物流服务水平。