货物不符俄游客与商户争执青云所调解保公平

2011-08-05来源 : 互联网

黑龙江新闻网讯近日，绥芬河市工商局青云工商所接到一俄游客投诉，称其在山城路某汽配商店订购了一批价值为16万卢布的汽车配件，并交了4万卢布的定金。而在取货时，发现有部分配件与其订购的型号不符，于是双方发生争执，俄方要求中方退还定金，**取货，而中方经营者则要求俄方取走其订购的配件，并付其余货款。双方相持不下，俄方在中方导游的带领下，到青云工商所投诉。

在接到投诉后，青云工商所非常重视，立即将汽配商店的经营者请到了工商所。本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，对双方进行了调解，经过一个多小时的说服教育工作，双方终于达成了共识，俄方将合乎要求的配件取走，并按订货的价格付足货款，不符合要求的部分由中方经营者负责与厂方联系，重新发货，一周内到货，到货后将按俄方的要求发到指定地点，青云工商所负责督促中方经营者发货。日前中方经营者已将货物发给俄方。