莆田铁通举办维护人员多媒体警醒培训

2011-08-05来源 : 大众网作者: 1

莆田铁通市场部及网运部在本年度检查中，积累了相当多的录音文件及照片，召集全体维护人员，听取了四个具有典型代表性的录音，并做了深入的分析，让一线维护人员认识到目前客户对我公司投诉的热点；在展示网运部实际检查照片中，将9月份、10月份的不规范装机图片一一展示，并将规范的装机照片及规范要求也一并展示，让维护人员认识到自己实际操作上的不足。通过声音和图像的多媒体展示，加强了培训的警醒效果，加强了维护人员提升服务的决心。