每日电讯：银行随意收费是搬石头砸自己的脚

存款取款、借贷还贷、股票基金开户，银行提供的各种服务正全面嵌入公众的日常生活。在多数时候，银行就像大厅里的服务员一样笑容可掬，但当它对你挥舞起“随意收费”的大棒，企图从你口袋里掏*时，立刻变得面目狰狞。

*近有好几条关于银行的“负面”新闻：在广州，储户们发现，四家国有大行将同城跨行手续费提高至4元的标准后，广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费；在南京，记者调查发现，南京已有多家银行上调了网银转账费，其中，工行同城跨行网银转账费*高已涨至45元，中行*高涨至10.5元，建行*高涨至25元，交行*高涨至20元；而广州一名退休老人的经历更是离奇，他去银行办理***提取公积金手续，不仅被变相强迫花65元开办了一个包含网上银行、手机银行等根本不会用的“套餐”，还“被自愿”向韶关曲江六祖南华寺每年捐款5元。

无论是调整跨行取款手续费、提高网上银行转账费，还是“被自愿”地开通各种业务，都显示出银行各种收费项目存在的随意性。银行之所以敢于这样“冒犯”客户，恐怕是因为他们仗着自己强势，咬定了储户们离不开自己。实际上，银行的这些做法无异于玩*自焚，只能是搬起石头砸自己的脚。

诚然，我们自古就有习惯储蓄的传统，但我们信任这些金融机构的前提是它们能够当好我们的“理财**”。无论是明朝中叶形成的具有银行性质的*庄，还是清代出现的票号，一以贯之的传统就是讲求一个“信”字。现代银行同样是如此，信用良好、服务周到才会顾客盈门，如果没有规矩地胡来，银行势必遭遇****，*终只能砸了自己的招牌。

消费者保护机构公布的统计数据显示，以***服务为代表的银行业务近年屡成消费者投诉热点，这表明越来越多的消费者已经**是“沉默的羔羊”。对于银行随意收费现象，人们已经开始借助各种手段提出质疑，要求银行公布收费项目成本的呼声也越来越高。此前，中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇在接受媒体采访时就表示，“国内银行很多收费都是凭感觉、拍脑袋，小银行都是看大银行怎么定价，然后追随。实际上，银行和公众产生矛盾，正是因为银行定价主观随意性太强。”这样的分析，可谓一语中的，值得银行业深刻反思。

银行业本身就是一个竞争不充分的市场，一些大银行还存在相对垄断的现象，作为普通公众，在肃清银行随意收费乱象方面的确作用有限，这就需要银监会、央行和国家发改委等监管部门发挥更大的指导和监督作用，在银行业建立一套更为合理的定价机制和监督机制。

8月3日，银监会下发了要求商业银行进一步规范服务收费行为的通知，要求银行立即开展服务项目的清理工作。银监会要求商业银行对违反规定的收费项目要立即停止收费；对合规但存在较大争议的收费项目，要进行合理性评估，及时妥善处理。同时，对代理收取的费用，要对客户做好信息披露和解释工作。公众对这样的表态持欢迎态度，毕竟，对于那些随意定价、巧立名目乱收费的银行，是时候亮一亮“黄牌”了。

按照银监会的通知要求，今天是各国有商业银行、股份制银行等上报自查结果的*后期限。而据媒体报道，就在国内商业银行相继上调跨行手续费的同时，外资银行乘势打出免费牌来拉拢客户。这似乎也从侧面佐证了我们前面的观点，如果国内部分银行继续随意乱收费，完全是“搬起石头砸自己的脚”。

不过，要让各大银行不敢随意乱收费，更根本的还是要继续破除垄断。