擦亮窗口服务世博

2011-08-06来源 : 互联网

本报讯今天是迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动“窗口服务日”。此次“窗口服务日”活动的主题口号为“微笑的城市，满意的你―――擦亮窗口见行动，服务世博作贡献”，动员和组织广大窗口行业职工开展热心公益、乐于助人、诚信服务、奉献世博的活动。

据介绍，此次服务日围绕服务设施**，服务品质**，服务水平**，服务环境**“四个**”；**窗口服务语言交流无障碍、**消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍“四个无障碍”；

文明风貌的展示之窗、**消费的时尚之地、海纳百川的美食之都、诚信服务的礼仪之城“四个标志”，动员和组织广大窗口行业职工从群众关心的实际问题做起，从一件件小事做起，从每个人自己做起，从日常行为养成做起，发动群众广泛参与，形成“我为人人、人人为我”的社会氛围，践行“城市，让生活更美好；服务，让宾客更温馨”的理念。

此次“窗口服务日”活动内容为三部分。“展示篇”立足本职岗位，加强为民服务、微笑服务、温馨服务，充分展示窗口行业职工文明礼貌、热情友好、积极向上的精神风貌。届时，虹桥机场开展以“迎世博盛会、展商业形象”为主题的诚信商业活动，制作85块诚信商业服务**台牌，摆放在候机楼26家60个经营点予以公示**，接受客户监督。“**篇”倡导文明新风，健全整改提高机制，提升服务能级。其中，卢湾区举行“建设淮海路世博文化展示长廊”启动仪式，向市民发出世博会文明观展倡议。“整*篇”加大整*力度，美化窗口环境，建立健全社会监督机制，为广大公众**更干净、更舒适、更文明的环境。市文化执法总队开展互联网上网服务营业场所进行专项整*活动，规范营业服务。

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