打造微笑谦让洁净的世博之城

***记者 许晓青 吴宇

“微笑的城市，满意的你”，“和谐的城市，谦让的我”，“洁净的城市，可爱的家”……今天，生活在上海这座“世博之城”中的人们，正以各种方式为世博会“热身”，以微笑、谦让和洁净迎接世博会的到来。

主题词：微笑

北京**会向世界展现的“微笑中国”令人印象深刻，这对正在筹办世博会的上海来说，是一种深刻的启迪。

***炬手金晶在上海世博会开幕倒计时一周年之际录制了系列公益广告。在片中，金晶用灿烂的脸庞，时刻提醒身边人，以由衷的微笑面对城市、面对生活。

10万名上海“的哥”或许是上海这座城市里*先“学习”微笑的群体。北京**会期间，上海海博出租车公司的***驾驶员邢建国走进了韩国SBS电视台的摄像镜头。这位“的哥”的**服务形象，被冠以一个可爱的称号―――“上海：亲切的出租车”。

与出租车行业相类似，上海邮政、银行、电信等58个窗口行业、402万从业人员，如今都被置于公众测评的“放大镜”下。以往上海服务业者“不说普通话”、“态度傲慢”等举止细节都可能在**时间被曝光。

事实上，随着世博会的临近，公众对上海服务行业的反应能力、诚信度等都提出了更高要求。上海世博局副局长朱咏雷表示：7000万中外宾客在明年世博会期间来到上海，这对上海这座城市的文明素质包括窗口行业的服务质量等同样是一次**的检验。

据了解，上海已提出在世博会到来之际，窗口行业在语言交流、**消费、残障设施、便捷服务四大领域实现“无障碍”的目标。上海市副市长沈晓明指出，要从细节抓起，为世博会**一个良好的服务环境。

主题词：谦让

效法北京筹办**会时所推出的市民“排队日”、“让座日”，上海已将每月的25日定为“公共秩序日”，不断向市民宣导出行、乘车、驾车、停车、排队等多方面的谦让礼仪。

上海除了倡导民众乘车先下后上、主动让座，“左行右立”是正在各个地铁站推行的又一种行为习惯。近几个月来，沪上*繁忙的地铁枢纽人民广场站，出现一群穿着卡通服饰的美女志愿者，其中，扮演成上海世博会吉祥物“海宝”的陈菁霞，曾被评为上海杰出青年志愿者，她举着“左行右立”的标语牌，引导乘客礼让他人。

陈菁霞说，自己付出一点点，或许能帮助更多的人快速通行，真正享受到城市便捷、舒适的交通。如今，“左行右立”公益行动在上海推行数月后，已开始引起相当多市民的注意，并悄悄遵守。

在上海的迎世博城市文明指数测评中，秩序文明指数相对而言提升*慢。*近一次百日测评中，该指数由78.75升至79.34。对此，有专家认为，毕竟上海有近1900万常住人口，人口流动性极大。如何以迎接世博会为契机，帮助市民养成符合国际惯例的行为习惯，还需细水长流。

主题词：洁净

2008年以来，为迎接世博会，上海的城市建设已进入“冲刺”阶段，有人戏称“上海好像一个大工地”。针对大面积施工产生的环境影响，上海各相关部门正努力动员社会力量，从细微处出发，为城市“美容”。

每月15日，在上海民众的环境清洁大行动中，擦亮上海的“海陆空大门”，减少“视觉污染”，被视为重中之重。

近几个月来，闸北区的社区居民勤于铲除“黑广告”、擦拭天桥扶手等。一位志愿者说，“上海*车站好像是城市的‘一张脸’，是上海给四方宾客留下的‘**印象’，我们希望展示一个干干净净的形象。”

经过数月努力，上海在主要路段和交通枢纽，拆除违章建筑和违规广告牌、铲除“黑广告”等已初现成效。但这仅仅是**步。在上海迎世博“文明在线”网站上，市民发布各自的文明宣言：从明天起，改掉穿睡衣上街的陋习、带头不乱穿马路、及时制止他人随地吐痰……

上海市精神文明建设委员会办公室主任马春雷说，营造城市文明绝非一日之功，看似事小却是“知易行难”。他表示，以迎接世博会为契机，我们鼓励市民从小事做起，“勿以善小而不为”。

“更美的城市，更好的生活，更深的情谊”，这是中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声一直以来对上海世博会的美好期许。他对***记者表示，通过世博会的洗礼，上海和中国将会多一些微笑，人与人之间将更多互信和理解。