长假出游遇麻烦咨询投诉很方便

旅游服务热线12301将24小时开通

本报9月17日讯国庆节假期即将到来，省假日办9月17日发出通知，要求全省各级假日旅游协调机构展开旅游安全检查、应急预案准备、服务热线、投诉电话开通等一系列工作，**游客度过一个欢乐祥和的假期。

省假日办负责人介绍，每年十一长假都是景区活动频繁的时段。在人流密集的景区举办各类节庆活动时，要按照“谁主办谁负责安全”的原则，各景区要认真制订活动方案和突发事件应急预案。旅游景区要注意做好**地段的扩容、安全防护设施修缮及旅游高峰时的分流工作。各旅游用车单位严禁租用无证照、“带病”车辆，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。同时，还要做好各旅游企业的防*、防盗和防食物中毒工作。

畅通信息渠道方面，在继续进行**周每日预报工作的基础上，还将提前开展市场预测，动态发布交通、住宿、游览、卫生等出行信息，电视、广播媒体以及互联网等媒体将及时滚动播发，引导游客理性出行、安全旅游。气象部门要及时做好天气预报和出行提示。对于灾害性天气等信息，有关部门和景区要有****的预警发布机制。

另外，记者从山西旅游信息中心了解到，旅游遇到问题时，拨打热线12301可获得解答。12301热线将24小时开通，主要为游客提供旅游景区等旅游信息，还可反映游客的意见和投诉，并转有关部门处理。游客在山西省范围内用任何电话均可拨打热线，了解相关信息。

■投诉电话

中秋、国庆假期，全省各级旅游质监机构开通假日旅游投诉热线，并启用旅游投诉日报制度。省旅游质量监督管理所表示，旅游质量监督部门将实行24小时值班制，通过新闻媒体向社会公布旅游质量投诉电话，并**及时接听、解决。

各地旅游质量投诉电话为：山西省0351―7325012、太原0351―4070551、大同0352―5137315、晋中0354―2636528、临汾0357―2039173、忻州0350―3028354、吕梁0358―8233021、运城0359―2085615、阳泉0353―2013987、朔州0349―2022693、长*0355―3522810、晋城0356―2023856。