思考商业发展的现实问题

互联网b2c和c2c零售业的发展**了*大的网络市场，而在b2c、c2c细分市场的发展变化中，不得不令人反思网络市场的价值及发展前景，再次引发产品附加值与价格在商业竞争中的作用的争论，思考商业发展短期与长期价值的实现问题。

在b2c产业里“低价”已经成为吸引消费者的重要因素，**亚马逊内部有一套自动比价系统，能够**在合理范围内比竞争对手价格更低。郭朝晖对于价格战并不持排斥态度，他认为低价不一定是坏事，“对于消费者来说低价一定是好事。”

然而低廉的价格无疑挤压了b2c企业的利润空间，即使是2008年营业额达到13.2亿元、今年目标是40亿的京东商城，在接受媒体采访时也不愿意详谈“利润率”。一些风险投资也对电子商务行业保持观望态度，主要原因就是利润率太低。

索尼46英寸液晶，世纪电器网售价12699元，比家电卖场低2300元。lg32英寸液晶电视机，网上售价则只有2999元，比家电卖场的3699元低两成左右。

7月中旬，网上在线销售的**外资品牌液晶电视机集体降价促销，相对于市场价格平均降幅为15%，*大降幅近20%。然而，国美、苏宁的实体店面中，外资品牌的液晶电视机价格依旧坚挺。

b2c、c2c正在利用低价大势发展，在丰富购物需求的同时，让利于网购的同时。蚕食实体店面的人流和现金流。同时其中以低价为**吸引力模式的网店正在侵吞我们的附加值，正在侵吞人类的智慧，使山寨横行，a货**，行货冷清。我们必须突破价格壁垒，从价值的角度来构建网购体系，才能使b2cc2c健康发展。

1. b2cc2c零售业现状

b2c市场潜能再次大幅释放，c2c市场不断调整。在美国在线零售业市场，已占据三分之一市场份额的亚马逊在经济危机下发展迅速，不断蚕食ebay的市场份额，使得ebay不得不采取改革措施，帮助大型商户批量销售新产品，并增加描述商品状况的类别及采取定价销售策略。在中国，易观**数据显示，2008年b2c市场销售规模为81.28亿元，其中3c产品、日用百货和出版物各占比35.87%、33.75%、和16.53%，虚拟物品等其他品类占比13.85%。而在2009年第2季度，中国b2c网上零售市场销售规模达到45.44亿元，环比增长30.0%，同比增**达155%。对于中国电子商务c2c市场，赛迪顾问电子商务市场分析报告显示,2008年交易额达到744亿元，同比增长45.9%。

中国b2c网上零售市场保持快速增长态势，一方面来源于网民和网购用户的快速增长，另一方面是因为3c产品等细分市场逐步成熟，推动市场规模的快速上升。易观**数据证明，随着网购服务、支付方式、信誉等方面的大幅提升，高价值商品已开始被越来越多的消费者接受。以京东商城3c产品销售为例，其6月份销售额达到3.78亿元，同比增长270%，在过去5年间平均增长率高达340%。同时，艾瑞咨询的调查数据显示，白领用户在b2c商城的集中度要高于c2c平台，对产品质量和服务的关注已超过对价格的关注，成为网购消费者的**诉求。

2. 互联网的免费时代

互联网带来的传递信息费用极低，边际成本趋零的体验经济，使免费成为数字时代的现实产物。*立研究机构dynamic markets调查显示，免费已经成为一种**习惯，**90年代后出生的人群中，68%认同自己生活在免费时代，免费已从简单的价值判断，变化为消费方式的一部分。新浪、搜狐等网络门户网站以免费的资讯吸引了网民，无形中击败了报纸新闻业；淘宝网以免费的平台服务击败了收费的ebay；再到免费的软件、网络游戏、问答社区等，互联网给现实世界带来*大冲击，提供*大资讯和便利，提高了生产率和人们的生活水平。

但网络所表现出的免费经济并不总是有益的，在网络服务自由竞争市场中，很容易进入低价竞争的恶性循环。低质使山寨横行，低价值使品牌沦落，人类的智慧与附加值被侵吞，免费商业模式的价值被曲解，使得商业社会畸形发展。同时，互联网海量信息增加了获得有价值信息的难度，在扩大个人影响范围的同时，也带来了在线生活的碎片化和自我价值判断的缺失。中国c2c行业用价格竞争推动了电子商务规模化的发展，同时对电子商务人才的培养也起到重要作用；但微薄的利润，仅是实现了个人收益的可行性，而消费用户在享受价格优惠的同时却承担着*大的风险，往往存在更多的交易成本。因而，社会对价值回归的呼唤越来越强，将促使资源的更优配置。

3. 价值的归宿

通过不断创造价值来满足用户变化的需求，是推动商业、社会良性发展的必由之路。c2c平台向b2c市场的发展，提供了更丰富的服务内容，向营销、财务、it等领域渗透，从而*终使用户获得价值收益。淘宝网**店铺柠檬绿茶，正是以用户需求为价值原点，不断丰富产品价值及类别范围，并扩大宣传及提升购物体验，逐渐发展壮大起来。腾讯公司的个人增值服务收入占其总营收近70%，其中非网游增值服务营收为25.9亿元人民币，占总收入的36%，这些数据显示出人们对附加值的追求。

网络经济垂直化领域发展推动了产业链的整合，产业链的各环节都可创造出新的价值模式，带来产品附加值的提升，也塑造了新的品牌价值。而对于第三方代销b2c模式，其价值正在于建立了强大的渠道网络，可以**更大的规模市场，品类更加丰富，成本更低，信息网络使用更加高效。企业节省了*大的成本，可将资源更多的投注于创新进程，而消费用户同时分享了利润，获得更多的价值体验及品牌服务。因而，企业的价值追求决定了其带给用户的价值，也决定了其在价值链上的位置；由价格竞争转向价值竞争，差异化定位才是企业发展战略的关键。信息时代将使人的价值超越实物价值，而走出价格竞争误区，打造自身品牌价值，才是b2c市场发展的前景目标。