淘宝一年处理216万起消费投诉

2011-08-06来源 : 互联网

报4月27日讯 97%的**个案得到妥善解决、**成功金额达1.69亿元，27日，国内*大网购平台淘宝网发布2010年消费**数据，称去年淘宝接受并处理了216万起消费者**投诉，占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。

“网购业没有制造假货，相反，网络购物是解决中国假货问题的*好解药。”针对当前电子商务领域假货横行、**成本高等难题，27日，阿里巴巴集团董事局主席马云在接受记者采访时表示。数据显示，淘宝网2010年会员数达到3.7亿，每天访问人数超6000万，接受并处理了216万起消费者**投诉，占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。在上述投诉中，97%的个案均获得妥善解决，**成功金额达1.69亿元。