服务是企业的发展条件

2011-08-24来源 : 互联网

服务是企业的生存基础,没有服务就没有产品,企业也就失去了生存之根本;服务是企业的发展条件,没有良好的服务,就不能满足需求层次越来越高、需求越来越多样化的客户群体;服务是企业在竞争中保持优势的源泉,当前同类商品并无明显的技术差别,而服务对于帮助顾客实现产品的效能具有极大的影响力,现代社会的竞争是服务的竞争。

企业该如何树立服务社会的观念?企业要树立服务社会的观念,一要把服务社会观念上升到战略高度;二要建立和完善企业的服务体系;三要教育和引导员工具备服务意识。

管理企业与外部的关系,企业在营利的同时又能得到外部的关注和支持,必须树立服务社会观念。如果企业没有服务社会的观念,就可能做出一些不符合社会要求的举动,这将对企业造成巨大的负面影响,不利于企业实现更多的利润,不利于企业未来更快地发展。

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