平等尊重,真心善待,有好领导才能有好团队

2011-08-26来源 : 互联网

 

创建一支好的团队,选拔合格优秀的人才是第一步。然而经过层层选拔辛辛苦苦筛选出来的人才,如果领导者不能做到平等尊重,真心善待,已经录用的人才也会逐渐流失,造成企业资源的巨大浪费。不要以为自己给了工资给了工作,就可以对人不尊重不善待,任意对待随心处置。毕竟世界上不只自己一家企业,人才的竞争力决定企业最关键的核心竞争力。与其让双方都付出高昂的变更代价,不如真心付出留住优秀人才。尤其是对自己身边的核心团队更应如此。设想一个领导者连自己身边的人都不能笼络团结,其他距离较远的人怎么能够得到信任和重用?古代“千金买骨”的故事生动说明,聪明的领导者应该知道,如何以最小的代价换取最大的人才资源。一个刻薄寡恩,吝啬刁钻,重利轻义,斤斤计较,心胸狭隘,目光短浅的领导者,只能聚集一批利禄奸猾之徒,绝对不会团结真正的人才。

以下是领导者应该掌握的一些管人用人原则,作为工作中参考。

一、精神激励与物质奖励相结合

要建立维护一支具有战斗力的销售团队,高额的物质奖励是必要的,特别是业绩提成这一块,一定要高的具有诱惑力,要超出同行一大截,并且能做到认真如数兑现。但是毕竟产生业绩需要时间,在此之间必须辅以精神激励,尤其是对现代80、90后的年轻人。他们往往更加看重精神感受心理直觉。往往一个眼神,一种语气,一份脸色,就能给其以巨大的精神鼓励或心理挫伤,给团队气氛产生巨大影响。领导者要善于通过自己的言行营造积极向上的气氛,要善于发现每个人的优点,并公开及时予以表彰奖励,而不要总是横挑鼻子竖挑眼。有些不好听的话得罪人的事,可以安排其他人去做。领导者自己要尽量给团队成员以亲切感、信赖感、归宿感和真诚感,而不要相反。当企业暂时无法提供优厚的物质待遇的时候,作为领导者就更要善于用热情去鼓动下属,用火焰去温暖员工。谁都喜欢一团火一样的领导,而不是冷冰冰严酷酷的老板。千万不要以傲慢的态度对下属颐指气使,因为傲慢的本质是心虚和无知,是内心缺乏底气的表现。越是有内涵有教养的人,则越是显得平和谦虚。

二、管理制度与企业文化相协调

良好的团队一方面要靠规章制度,一方面要靠团队文化。一手软一手硬,对高素质成员的销售团队来说,团队文化这个软性的东西更重要。团队文化并不只是生日蛋糕、卡拉OK,吃喝玩乐这么简单,而是要重视理念塑造和价值观认同。领导者不能停留在口号上,而是要以身作则身体力行去体现贯彻。如果说一套做一套,言行表里不一,天长日久人们就会失去信任,以后再说什么也不会有人相信。好的团队一定要有好的文化,好的文化是基于内部好的利益机制。领导者必须是出自内心的爱惜员工,尊重员工,从根本利益上关照员工,才能创造出好的文化。否则,单纯做一些形式上的表面文章,做做样子,遇到切身利益就王顾左右而言他,怎么可能有好的文化?领导者要经常扪心自问,是否真的愿意与兄弟们做到有福共享,有难同当?如果不能做到,仅仅依靠一起大碗喝酒,大块吃肉是不行的。如果连这一点都做不到,那就更糟糕了!

三、大是大非英明小过小错糊涂

领导者聪明一点好,还是糊涂一点好?是亲力亲为好,还是无为而治好?这个问题没有绝对正确和错误的答案,关键要看对待什么事,什么人。领导者应该在大是大非问题上保持清醒,而在小过小错上尽量睁只眼闭只眼。人太廉则无友,水太清则无鱼,领导者太过精明,身边就无法容纳人才,因为每个人都有缺点,而靠近者自然缺点更明显,特别是优点突出的人缺点也更突出。领导者如果经常睁着眼睛寻找身边人的缺点,抱着睚眦必报你来我往,你敢向我提要求,我就给你穿小鞋,绝不吃亏服输的心态,最终的结局只能是孤家寡人单打独斗。领导者要善于用人之长容人之短,才能最大限度笼络人团结人。

四、平等对待与个性化管理同步

领导者在人格上要对每一个成员平等相待,同时根据每个人特点进行个性化管理。无论是待遇、奖励,还是要求、指标,都应该根据不同对象分别对待,不能一刀切。只有做到个性化管理,才是对每个人真正的理解和尊重。这就要求领导者经常与成员保持密切沟通,做到充分了解。

五、恩威并施宽严相济赏罚并重

领导者应该虽严格要求但不是求全责备,虽宽仁大度但不是放任自流。对业绩目标要高,对工作质量要严,但同时要看到员工的努力和付出,要理解体恤员工的艰辛和困难。而对一些人品不好,素质低下的人,不能投鼠忌器姑息养奸,该执行纪律就该执行纪律。

六、维护威信与有错就改相统一

领导者要维护威信,说出的话,做出的决定,绝对要兑现承诺,不能朝令夕改,出尔反尔。但是,如果真是自己的错误,也要勇于承认,及时果断改正。这样不但不损害形象,反而更加提升威信,让旁人心悦诚服。

七、知人善任在先用人不疑在后

选拔合适而优秀的人才不易,敢于放权任用更难。在选拔之前尽量睁大眼睛,特别是要通过科学严谨的程序层层选拔淘汰,不要完全凭感觉靠直观。一旦确认录用,就要敢于使用,善于管理。在用人不疑的前提下,也要通过严格的规章制度来制约。权限内的要放开信任,权限外的要严密控制。不要事事干预掣肘,也不能从此不管不问。要让合适的人去做合适的事,首先岗位职责角色分工一定要明确,什么样的职位招聘什么样的人,各就其位,各司其职,各尽其才,各得其所,绝对不能混淆。否则逼迫员工去做不适合的事,拿不符合其身份的标准去要求员工,最后只能是双方都失望。

八、强调结果也要同时注重过程

销售工作强调结果,为了好的结果一定要有好的过程。领导者应该重视过程管理,不要像守株待兔一样盲目等待好结果。所谓把信带给加西亚,没有任何借口之类的鬼话,都是无能而懒惰的领导为自己开脱的借口。好的领导不必事事领先,样样在行,但一定要给下属正确的指导,明确的目标,必要的条件,合理的支持。又要马儿跑,又不给马儿吃草,这样的领导其实是得不到任何好结果的。

九、鼓励竞争同时维护整体平衡

团队管理不能追求一团和气,为了和谐而和谐。销售团队是否具有战斗力,内部是否具备良好的竞争机制很关键。一定要让优秀者脱颖而出,并得到应有的回报。同时领导者要维护整体平衡,不能过度竞争造成内部分崩离析,恶性内耗。最关键的就是要做到公平、公正、公开,特别是在政策支持上要合理,根据能力而不是根据亲疏来区别对待。

十、注重业绩实效但不急功近利

销售工作讲究业绩,团队管理注重实效,但一切要从实际出发,不能好高骛远,急功近利。无论是客户开发业务,还是个人成长历程,都有历史的局限和条件的限制,不可能一蹴而就,揠苗助长。太急于求成只能给员工造成过度心理压力,让人畏惧退缩,最终团队离散。所以一定要适度合理要求。如果对人总是吹毛求疵,挑肥拣瘦,没有人才时渴求人才,人才来了又不爱惜善待,结果只能像狗熊掰玉米,掰一个丢一个,最后什么也没留下。

作为一个团队领导者,在要求员工不断学习进步的同时,自己也要加强理论知识学习,特别是企业管理和人力资源方面的经验和知识。但是,一个领导者是否好领导,与其是否硕士博士,是否MBA并没有直接关系,并不是学历越高,知识越丰富,就自动成为好领导。很多民营企业的老板学历文化都很低,只因为善于笼络人心,诚心诚意平等尊重,真心善待自己的哥们,身边就始终有一批铁杆用户者追随者,这就是真正的领袖之高明之处。如果本身学识水平不高,资金实力不雄厚,再加上不善于笼络人心,这样的领导者不失败才怪。在一个好领导的眼里,人人都是人才,问题只是自己如何使用;而在糟糕的领导者眼里,却只有奴才和工具,要么是听话的奴才,要么是可用的工具,内心没有丝毫对人才的尊重意识。要成为一个好领导,根本还在于自己的人才观念和用人理念,并不在于自己有多少知识和资金。

如同员工不可对企业提出超过现实的要求一样,领导者也不能向员工提出超出其能力的要求,双方需要互相理解磨合,努力适应,找到双方都认为适宜的契合点。否则,只是单方面要求别人,自己却懒于改造提高,这样的团队是不会存在很久的。发现优点,肯定成绩,以欣赏的眼光去看待下属。同时也要记住严师出高徒,只有严格要求,加上恰当的指导,才能真正培养出好团队。

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