销售人员个人业绩考评包括主观考评和客观考评两个方面。销售人员的客观考评一般是定量考评,主观考评一般为定性考评。
在两类考评标准中,定量考评标准最能够有效地用以考评销售人员的业绩,定性考评标准则主要用于考核销售人员的主要工作活动。在评估定考评标准时,应当注意把考核者的个人偏见和主观性减少到最低程度。
有一位外国的销售经理曾经说过:“定性考评有助于解释定量考评的结果。比如,如果一名销售人员的销售量很低,其原因可能是交易方法不佳。只有同销售人员一起工作,我才能确定引起问题的原因。”因此,主观考评有时可以是店长直接与销售人员面谈。通过面谈与分析,可以发现问题,较快地提高销售人员的销售能力与业绩。