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净水机、直饮机真正进入中国大陆市场顶多十余年时间，业内普及抱怨：为什么净水机市场总是做不大？中国家庭何时能像韩、日等邻国那样普及？为何净水机在中国会遭遇如此漫长的温热期、苦闷期？人们纷纷去寻找原因：我国净水机产业链不成熟，中国国民健康饮水意识薄弱，全国各地水情差异太大等等。
还有一个非常重要的原因，近十年来，不少的净水机、直饮机的厂商对产品服务没有引起足够的重视，极大的影响着、甚至是严重阻碍着中国净水行业的健康发展。难道不是这样吗，经常会听到某某牌子的用户没人管了，滤芯堵了，不出水了，机器罢工了等等。
“又一个空调级的产品”，这既是在形容未来中国净水机市场之巨大潜力，又似在讲述净水机实际上与空调具有同一个产品属性，所谓“三分产品、七分服务”。而且，净水机比空调更需要我们用心做好有关产品的各项服务。我们知道，空调买回家，是不能象电风扇那样，打开包装、插上电源就直接使用的，它需要专业人员安装并提供售后服务，若安装不到位，极易影响制冷、制热和整机的正常运行。净水机更是如此，不仅要专业人员上门安装，而且日常使用过程中，还得定期上门换滤芯、维护和保养。这里顺便提一下，净水机的安装环节是非常重要的，它对技术要求并不高，但必须耐心细致。
