宁波网络大佬的网钱术

2011-10-11来源 : 互联网

几年前,我只是一个外贸公司的初级职员,可以说是一无所有。而今天,我拥有的高质量客户资源已经超过2000人,个人年出口业务量*高峰接近1000万美元。

这一切都要归功于MSN。

由于外贸行业中客户之间的空间距离较远,要真正熟悉与了解必须借助一些远程工具,于是我开始使用MSN。我*初的MSN资源只有来自公司的客户,但慢慢地,我开始意识到,很多关系未必在当下就能实现商业合作,但总会有派上用场的时候,而与公司业务相比,MSN作为一个私人的聊天工具,由其建立的人脉也将成为我的私人资本。

本着这样的想法,我开始更加积极地经营我的MSN人脉档案库。除了在一些电子商务网站上寻找有价值的联系人,日常社交中接触到的朋友我也主动要求互相添加MSN。很快,一个相对有价值的MSN档案库建立了起来。

随后,一个新问题开始困扰我:如何才能维护好这成百上千的客户呢?数量庞大的客户群要每天都逐一维护是不能的,沟通效率要如何提升呢?

经过反复的实践,我总结出以下几点经验:

*先,设置热度指标,根据与客户的熟悉程度将他们划分出高中低三个档次,不同档次客户设置不同的维护时间段。处于低档的客户是需要集中*力提升的部分,必须每天一定时间量的短暂交流,在聊天的过程中捕捉他们当前的需求与兴趣点。处于中等指标以上的,则是隔两三天甚至一周进行一次交流。如此划分之后,什么时候该联系哪个档次的客户就一目了然,不需要对所有客户都盲目地联系,增加不必要的在线时间了。

很多时候我必须跟十位以上的MSN客户同时交流,所以什么时候该跟谁聊也需要提前规划。我会事先将客户所属行业和作息时间记录在案,每次交流之前先查阅记录。这样我可以同时跟相同时间段处于类似工作状态的客户进行交流,既不用转换思路,又能避免不必要的等待或闲聊。

都说商人的时间*宝贝,所以,工作效率很关键。我的经验是在聊天之前先列一个谈话提纲,从而争取在比较短的时间内实现有效沟通。

现在,我拥有了自己的贸易公司,而这2000人的高质量MSN客户资源也成为我创业中****和拷贝的资本之一。

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