创业者要警惕非财务风险

“9·11”事件作为他们更深刻地认识各种非财务风险的分水岭。这些风险包括了丑闻、自然灾害、疾病**、外包中断、员工老龄化等，以及企业可能遇到的所有不利情况。那么怎样才算是*佳的应对措施呢?

虽然这些企业的具体做法各不相同，但也存在一些共性：它们都尝试发现这些风险，尽可能地收集定性和定量的信息，对这些信息进行分析，然后形成对应计划。这种做法本身倾向于消除部门间的条块分割，建立企业凝聚力，并加强人际关系—— 业绩出色的企业都不仅仅将风险管理视为规避灾难性事件的有效方法，而且还将其作为创建和扩展业务的良好机遇。

外部的非财务风险

自“9·11”事件后，企业加大了对灾难应急计划的审核，这些灾难包括疾病**、自然灾害、高危设施(如炼油厂)的突发事件。比如纺织品生产商Brookwood在处理纺织品的过程中需要使用化学品，因此环境风险是它*关心的一个主要问题。

财务主管们认识到，无论是自然因素、人为因素或者市场因素，它们都会以意想不到的方式危及企业运营。圣迭戈动物协会是一家地处美国西海岸的大型非**组织，在20多个国家或地区开展业务，拥有将近3000名雇员，年收入1.9亿美元。尽管“9·11”事件发生在美国东海岸，但还是对圣迭戈动物协会产生重要的经济影响。

针对游客日益减少的情况，圣迭戈动物协会开始在其野生动物园中推出一些新的活动。比如开放野生动物园用于野外露营、动物摄影和科普旅游等，并且频繁地在互联网上做广告;除此之外，为了应对禽流感的威胁，该协会还编制了一份计划框架，以便使其他组织可以用这份框架来制定自己的计划。“我们以前都是各自为政，每个风险领域都是单*处理。强调沟通之后，更注重沟通和协作。”通过积极应对潜在的威胁，该协会提高了运营业绩和公众形象。

内部的非财务风险

在一些企业主管看来，战略方向、业绩、不断改变的组织结构，这些也是财务部门需要关注的非财务风险。

处于成熟行业或者地处偏远地区的企业都面临长期的人力资本风险，因为它们的员工已经步入老龄化，许多人即将退休。美国*大的铁路运营商BNSF的CFO Thomas Hund认为，由于铁路在美国被视为夕阳产业，因此这类企业不是那些受过良好教育的年轻人的*选。他说：“我们必须吸引并培养年轻人，以避免目前的大批员工退休使得我们手忙脚乱。”

业务流程外包的显著增长也带来了新的风险，这是因为企业越来越依赖第三方管理其内部数据—— 工资单、医疗记录、员工信息、顾客账户数据等。一家大型数据存储公司的财务主管说，包含客户的顾客个人信息的备份磁带在公司上锁的存储资料保险库中被盗。这一事件暴露出该公司存在重大的财务风险，并直接损害了与一个重要客户的关系。

因此，受访企业的**财务主管们均表示，他们在考虑对财务业绩的各种威胁时，已经开始将更为广泛的风险因素考虑在内。