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柳传志在**上坦言淘宝中有些商家质量确有问题，他自己曾委托秘书在淘宝买产品拿去送人，但没想到没过多久货全坏。他认为确实应该对入驻商家设门槛剔除个别不好的商家。但是马云错就错在方法上，应该在保护小商家的积极性前提下，在让大家都支持的前提下将个别不好的人踢出去。
另外值得一提的是柳传志在**上隔空给予了马云部分道义上的支持，他指出马云在阿里巴巴(微博)所占的比例相对同伙不多，实际上是马云将相当大的利益让给了合作者，柳传志直言马云是个重名誉轻**的人。
但他也建议马云应该从自身找原因，把所做的事情重新想一遍，埋怨客观没有用。
在场的龙永图也不约而同地表达了对马云的宽容态度。他认为，中国目前正处在大变革的时代，应该允许人犯错误，也应该允许人改正错误，只要不是质量问题，伤害消费者的意义，而是在经营上出现不妥都应该抱着一种宽容的态度。
“我们中国**的企业家太少了，我们要采取容忍的态度，就象前一段时间我看到短道速滑的王蒙，他确实做得不好，但能够战胜韩国的短道速滑太不容易了。对于**的企业家，中国人要宽容，这样我们才能有希望。能够在真正需要的时候，有*需要的中国人，为中国人顶着这个天。”龙永图如是说。
