电子商务社交化发展

2011-12-06来源 : 互联网

网上购物去年发生了一大转变,那就是社交化电子商务的出现。品牌和零售商开始意识到,社交网络不仅仅是扩大自己知名度的一种手段,同时也是创收的一种方式。

互联网基础设施能够让网络之间的信息以线下世界无法比拟的速度和规模进行共享。请看下列数据:

1、90%的用户相信朋友**的任何形式的广告。

2、美国互联网用户花在Facebook上的时间达到了411亿分钟,*次超过了谷歌(398亿分钟)。

3、美国用户上网的总时间中,有四分之一是用于Facebook。 4、Facebook拥有5亿用户,在过去七个月内增加了一亿多用户,而且一半的活跃用户每天都会登录该网站。

现在,已经有过多的社交化电子商务解决方案涌向了市场,并且就像这快速发展的社交网络一样,有了迅速发展。

为了理清这一趋势,笔者将社交化电子商务的发展分为三个阶段,具体如下:**阶段:社交分配。社交化电子商务的**阶段是指由Groupon、 LivingSocial及GiltGroup等公司的出现。这些是*早利用社交网络的力量部署零售模式的网站。这些企业**了一种病毒营销平台,以帮助企业促进销售、清空库存,并利用社交网络进行营销。这些企业将继续在社交电子商务领域发挥关键作用,但笔者更期望,企业能够在自己的消费者网络中利用那些电子商务网站的策略。

第二阶段:在社交功能上砸*。拥有大量客户的品牌和零售商正意识到,他们可以在自己的消费者网络上运用这些策略。他们正在尝试各种社交功能,或单点解决方案,包括但不局限于优惠券、社交购物、私人销售、社会愿望清单、评论和评级、Facebook购物车、标记等。这些解决方案添加了有趣的社交体验,将成为2011年备受关注的主题。笔者与许多试验了社交营销的零售商和品牌主进行了沟通,并且发现,他们喜欢这些社交功能带来的影响,但他们也意识到,在与电子商务中*重要的数据——客户交易数据的整合方面,他们还存在局限性。

第三阶段:社交化电子商务平台:社交化电子商务解决方案的第三阶段逐步满足了零售商和品牌的需求——优化消费者网络,推动收入增长。例如,如果你要驱使网络分享你的产品或服务链接,你不仅需要为链接的共享次数付费,还需要为链接指向的客户数、用户评级或共享的产品数量、传递的社交优惠券或带动的订货量或收入付费。但是,如果你的标记软件或追踪系统与优惠券、评级或评论、Facebook购物车或你的核心电子商务系统的连接有限,那你该如何管理呢?这就是社交化电子商务平台建立的意义所在,而且全面的电子商务功能,以及与现有电子商务系统进行合作的能力也变得至关重要。

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